以匠人之心追求产品及服务的精致，以“管家式”服务为顾客创造惊喜体验，是每一个锦江酒店人孜孜不倦的追求。为提升旗下全国酒店客房员工的服务技能，提高客房工作效率和客房服务质量，引导广大员工传承工匠精神，认真学习和钻研业务能力，锦江酒店(中国区)举办2022“锦绣管家”技能竞赛。

竞赛涉及客房服务竞赛、业务知识竞赛、增值服务竞赛三大项目，分为区域初赛、前端总部复赛及总决赛三个阶段，全国酒店员工均可参赛。目前区域初赛正火热进行中，9月-10月将开展三大前端总部复赛，评选出45名选手参与总决赛，共同角逐“锦绣管家”“最强大脑”及“锦绣创意”奖、“锦绣组织”奖等奖项。

专业技能大比拼

在客房服务竞赛环节，要求每名参赛选手5分钟内完成一张1.8米床的铺床。中线居中，三线对齐，床单包角包边紧致挺括，蓬松饱满的被子上下翻飞……各区域初赛赛场上，参赛选手的每一个动作、表情， 都充分展现出各酒店平时精细化训练的成效与风采。

服务意识内化于心

客房服务质量的高低，直接影响客人对酒店的满意度。因此每一位客房员工，不仅要加强技能及操作规范培训，还应不断提升职业素养，将服务意识内化于心。此次技能竞赛的业务知识竞赛环节，主要考察员工对企业文化、客房规范操作、安全操作规范、客房服务规范等专业知识的掌握。选手们除了要拼“武力”，还要赛“脑力”。

心灵手巧 各显神通

增值服务竞赛环节主要展示酒店为客人提供的各类增值服务，包括奉茶、夜床服务、花式毛巾折叠等。在选手们的巧手下，白色的毛巾“幻化”成软萌可爱的大熊猫、孔雀、天鹅、鸳鸯、小象……更有员工用竹叶和毛巾作出一幅优雅画卷。

通过此次竞赛，锦江酒店(中国区)为不同品牌员工创造了更多交流学习的机会，同时也助力酒店储备技能人才，更好地服务酒店高质量发展。参赛选手们的卓越表现，展示着“锦江”匠心兴企、匠心筑梦的力量，鼓舞和带动更多的人演绎和讲述勇攀高峰、追求卓越的“锦江故事”。

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责任编辑：kj005