一直以来，加强金融消费者权益保护工作都是金融行业发展的重要板块，央行、银保监会等监管部门也在不断推出多项政策来维护金融消费者的各项权益，从而推动整个金融行业的健康、平稳发展。即科金融作为场景金融科技的头部平台，始终把消费者的权益保护工作放在首位，无论是公司的内部机制的构建还是外部业务的发展，即科金融在具体的工作执行过程中都积极贯彻落实相关消保政策，并发挥自身优势为消费者提供更多的保护。

制定多个管理制度，为消保工作提供行动方针

在内部机制构建方面，即科金融建立了目标明确、架构合理、职责清晰、保障充分的消保管理体系。制定《消费者权益保护管理规范》《消费者权益保护工作考评手册》等系列管理办法，指定客服部作为牵头部门，推进和落实管理层对于消费者权益保护的规划和要求，并对各协同部门定期进行培训和考核，统筹消保工作的全流程管理，保证消保工作有序开展。此外，即科金融还持续梳理相关法律、监管要求和消费者权益保护经典案例形成课件，为团队开展消保工作提供行动指南。

在外部业务发展方面，即科金融为了进一步保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权，规范合作商户营销及销售行为，为金融消费者推出了“7天免费退贷”服务，并设置双录（录音录像）风险尽职告知环节，由客户朗读业务信息、风险提示、7天免费退贷权益内容，确保消费者全面了解金融服务的风险和服务权益，合理正确地选择和使用金融产品，通过此类方式鼓励消费者理性消费的同时，也避免合作商户过度营销误导消费者，从源头上杜绝了冲动消费和过度营销引发的消费者权益损害。

以技术为底座 加持金融安全性

即科金融作为拥有自主核心技术的金融平台，充分利用自身技术优势为消费者提供更全面的保护。面对日益严峻的用户隐私和信息安全挑战。即科金融建立健全严格的数据保护机制，覆盖数据采集、存储、整合、呈现与使用、分析与应用、归档和销毁等全生命周期；即科金融还自主研发了加密系统，使用多算法组合对数据进行加密和解密，让数据安全性能成几何倍数提升。

即科金融还主动布局信息安全领域的科技研发及应用探索，持续优化信息安全管理体系，提高抵御信息安全风险能力。目前，已取得经公安部认证的信息系统安全等级保护备案证明（三级），在信息安全、数据安全、个人隐私保护等方面获得了国家信息安全监管部门的权威认可。

另外，即科金融还以场景为核心，从商户和用户双视角实施场景风险的监测、分析和研判，打通贷前、贷中、贷后消保全链条，严防消费者欺诈风险。截止2021年，累计为超过200万用户提供视频、短信、电话、APP反诈提醒服务，成功拦截正在进行中的诈骗近1100起，避免用户财产损失超3000万元。

金融知识普及不可缺 多维度加强宣传

此外，即科金融在服务好消费者的过程中，还一直在坚持做消费者教育和金融知识普及的工作。持续撰写了“合规万里行”系列文章，为消费者梳理违规案例，介绍合规举措；推出小G反诈原创系列漫画以及反诈视频，通过轻松诙谐的方式，将重要的反诈技巧告知消费者；引导用户识别合规优质商户，谨防消费欺诈。

为加强消费者教育宣传力度，即科金融还联合上万家合作商户，在门店醒目处陈列“消保小贴士”及宣传海报，时刻警醒消费者提高警惕，切莫冲动消费、贪小失大，保护好自己的财产安全。此外，即科集团定期组织员工通过线下商户销售现场驻点宣讲的方式，向广大消费者宣传过度营销和消费欺诈的特点、方式以及如何识别、如何应对、如何防止被骗的方法等，提醒广大消费者理性消费，谨防促销陷阱、过度借贷和套路贷。提示若遇到可疑情况，可以拨打官方客服热线咨询，以免遭受不法侵害。

未来，即科金融仍旧会坚持多方位地布局相关消费者权益保护工作，助力消费者享受到更加高效、安全、便捷的金融服务。

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