组织核酸检测、统计流动人员信息、做好特殊时期居民生活保障……为了做好社区防疫工作，无数基层社区工作人员用辛苦的工作筑起了防控的高墙。在疫情防控期间，不仅有基层工作者不懈努力，还有类似云12为a知声乐享e家园这样的“数字化助手”，为及时、有效地开展社区防疫工作助力。云知声乐享e家园，打造便民、平安、智慧的社区防疫管理与服务。

为更好地做好常态化防控工作、把疫情防控工作落到实处，社会实现了社区防控全覆盖，使得原本就繁重的社区工作变得更为复杂。为提升基层工作效率，做到及时排查、解决问题，云知声乐享e家园智慧社区小程序首创了“一键切换常态/紧急模式”的管理方式，为防疫管理提供实用强力工具。

常规模式下，社区工作人员遇到问题可随手拍照记录作为待办事项防止遗忘，或由发起工单由物业处理。管控、封控等紧急阶段时，需聚焦核心工作，小程序则会优先展示基层紧急模式异常动态提醒，提高工作效率。

在常态化疫情防控下，及时定位异常人员，并对其信息进行登记排查是防患于未然的重要手段。社区工作人员以往的工作模式多为以社区为网络，摸排人员往来情况，有针对性地采取防控措施，同时重点追踪情况特殊的异常人员，并在发生异常情况后及时报告、采取措施。然而，工作中常常会出现异常人员难定位、信息同步不及时的情况。为此，云知声乐享e家园推出了服务登记异常排查服务，支持绑定异常标签和自定义，能够自动统计和导出，同时对重点的事项及时跟进，并根据事项与人员的变动进行动态更新。

社区开展常态化疫情防控工作，流调与数据核查往往是在与时间赛跑，只有动作足够快才能阻断传播链条。由于工作时间紧、任务重、责任大、压力强，社区工作人员常为流调溯源、大数据核查工作夜以继日地工作，即使到了夜晚，紧绷的神经也不能放松，十分辛苦。为解决流调数据庞大复杂，信息统计艰难的难题，云知声乐享e家园推出了居民信息登记、居民特征变更、社区统计查询等服务，大大简化了信息登记的难度，同时加快了统计核查的速度，社区工作人员可以按需设置重点关注人群标签，从而实现快速增、减、变更。

推动社区治理的数字化转型、为工作人员提供高效的管理工具、为居民提供更好的服务是云知声不懈的努力。此次，云知声以乐享e家园小程序为切入点，在社区工作人员和居民间架起了“云”的桥梁，实现了更高效地触达和解决问题。

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