排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象。市民前往银行、医院、政务大厅等场所办理业务时，常常会遇到排队拥挤混乱、等候时间长、办事效率低下等问题。

随着科技的飞速发展，为改善服务质量、解决劳累的排队现象、营造人性化的服务环境，排队叫号屏凭借自身优势得到广泛的应用。

一、银行等金融机构

以前到银行办理业务时，办事群众首先要面对的问题就是排队，担心失去队列中的位置，不得不忍受长时间的站立之苦。故有群众纷纷反馈到：“明明三五分钟就能办完的事，非得在银行先排队一两个小时。”加之排队过程中出现加塞、插队现象更是引起了不少群众不满的情绪。

为此，工行、农行、建行、交行等金融机构先后引进排队叫号屏，为办事群众和工作人员提供良好的等候环境和工作环境。办事群众在排队时间坐着，随时查看自己的排队情况，比站在队伍中等候半天要舒服多了。

二、政务中心

近年来，众多政务中心进一步强化职工的办事能力和服务意识，优化工作环境，投入使用排队叫号屏等先进设备，让政务服务变得更有温度、更便捷。

政务中心在提供便捷轻松的办事环境的同时，提高了窗口工作质量和效率，使业务办理的秩序更加规范化，以此树立政务窗口良好的形象。

办事群众可以悠闲坐在大厅休息区域的椅子上，直观看到当前排队叫号状态，解决了以往等候时排错队、排长队、乱插队的现象，改变了高峰时期群众拥挤在窗口的状况，让群众体验到了规范舒适的优质服务。

三、医院

医院传统的人工叫号很容易造成秩序混乱、人员嘈杂拥挤、诊室内站立排队等局面，经常会有因谁先来谁后到引发病人之间的矛盾。这不仅影响了医护人员的工作效率及就诊环境，而且让就诊患者饱受身心困扰。

不过自从医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所引入排队叫号屏，排队的问题得到大大的缓解。

“现在有系统叫号好多了，我们再也不用站着排队，也不用担心别人插队，好好坐在椅子上等医生叫就行了！”这几乎是所有前来候诊大厅的群众的心声。候诊大厅显示屏上会展现当前就诊以及等候患者的序号和名字，诊室的小屏也会显示该诊室医生的信息、当前就诊及等候患者的姓名，所有候诊和就诊的过程都一目了然。

除此之外，排队叫号屏还可以应用于品牌专卖店（新品推介），电信（营业厅内业务查询、体验厅内业务推广），连锁地产中介橱窗（户型和景观效果展示），家具和艺术品专营店（产品展示），写字楼和公寓大厅（广告投放）等场景，全方位给予办事群众更加人性化便捷化的服务。

以推动智慧城市发展为己任的条形智能，采用前沿的科技技术，打造线上线下联动的全新排队叫号屏，有效的解决排队拥挤嘈杂的问题，节省排队等候时间，减少民众等待的焦虑心情，合理分配业务窗口办理，也给工作人员减少负担，提高了服务质量，提升了办事的整体效率。

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责任编辑：kj005