无论是在酒店行业的上升期或下行期，深度洞察客群需求的能力，都是品牌的超能力。建构在前瞻的洞察力之上，酒店品牌打造的产品与服务往往才能切中肯綮、一击而中。而作为中国中端酒店开山之作，维也纳酒店历经近30年的发展，沉淀了深厚的洞察力，也由此其所迭代的维也纳酒店V5.0，短短两年便已风靡全国，遍地开花。

随着消费升级的到来，人们对品质的追求越来越强烈，细节与品质的也越来越紧密相关。据相关数据显示，54%的商务人士认为“酒店从每件小事上照顾好我，有利于工作”。基于这种考量，维也纳酒店V5.0无论是在产品上，还是在服务上，都把“细节”塑造“品质”放在了优先考虑级，透过多维度考量商旅人群的真实需求，为他们打造更高品质的旅居生活体验。

在产品上，维也纳酒店V5.0深度挖掘出商旅人群的多维度需求，如商务会议需求、智能化体验需求，逐一针对提供周到细节的解决方案。

如针对商务会议，以维也纳酒店V5.0河源东源店来说，酒店不仅将音乐、绘画、雕塑等欧洲古典艺术融于商务功能区，通过开放、隔断为商旅人群打造商务空间，还针对性地将会议室扩充至300平方的面积，打造出可以容纳150人、260人的课桌式和剧院式会议厅。

而针对商旅人群智能化体验需求，维也纳酒店V5.0河源东源店还沿用了品牌的一系列智能化升级，如送物机器人、智能客控系统等，让商旅人士入住酒店后，得以享受“保姆式”的全方位智能化服务。

在体验上，维也纳酒店V5.0的着力点仍很细节。对商旅人群而言，旅居生活，睡眠是尤其重要的。为了给商旅人群营造一个舒适典雅的舒睡空间，维也纳酒店V5.0几乎从各种细节入手进行了产品服务的升级，如酒店配备了国际卫浴系统，三秒速热，让商旅人士回到酒店后能在沐浴中快速放松身心，配备了维也纳酒店独有的“愉梦之床”，让商旅人士能够安然入睡，同时也采用了维也纳酒店V5.0行业首发的深度助眠产品系统“五感助眠空间”，从人的五感出发，全面优化服务于商旅人士的深睡需求。

对酒店行业而言，如今品牌角逐已走向下半场，更深度洞察消费者需求的能力，更精细化的运营管理，已经成为品牌的致胜的法宝。而在下半场，维也纳酒店V5.0的优势正在不断放大，凭借其长期沉淀的消费洞察力，持续挖掘消费者的真实需求，研发更多与生活方式、生活体验相关的产品及场景，拓展产品与服务的边界。

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责任编辑：kj005