水是生命之源，疫情之下越来越多的人对水的洁净程度越发重视。由于净水器行业发展时间较短，国内市场还不成熟，且服务的不规范，导致出现了很多安装和售后服务方面的弊端，如销售人员服务意识淡薄，技能和知识的深度及广度不够全面，忽视反馈客户信息等。

为了实现对净水市场的全力开拓及发展，更好的深入提升消费者体验，实现销售转化。7月23日，凯菲勒开展了一系列针对净水器售后及实操培训。

净水器使用中会存在漏电、漏水，以及安装困难的问题，因此净水器的销售、安装和售后服务需要了解产品功能，具备基本知识，掌握操作技能的专业人员。

目前许多安装工人技术水平、质量和服务意识不到位，责任心不强，因此，加强对净水设备销售、安装、售后人员的教育、培训是当务之急。

面对竞争激烈的净水器市场，要想立于不败之地，企业必须树立起以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，提升有关于客户服务的理念、方法、行为规范，才能实现在竞争中站稳脚根、达到营销目标。

此次培训会的召开，真正诠释了凯菲勒“专注净水，用心服务”的服务理念，用产品和服务让客户真正的芯服口服。

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