为认真贯彻落实省、市关于做好A级旅游景区环境品质提升工作有关要求,成都市文化广电旅游局组织开展2022成都A级旅游景区环境品质提升系列活动。

6月21日,2022成都A级旅游景区环境品质提升系列活动——启动仪式暨服务管理水平提升培训在成都粮丰顶举行。成都市文化广电旅游局副局长王敏,成都市广播电视台影视少儿传媒中心副主任杜茂,四川省旅行社协会副秘书长、国家文旅部万名英才计划“金牌导游”项目入选人卫美佑,四川旅游学院副研究员、硕士导师彭华,以及各区(市)县文化旅游行政管理部门负责人、部分A级旅游景区负责人参加。

王敏在动员讲话中表示,今年,按照省委省政府统一部署要求,省文旅厅出台了《四川省旅游景区精细化管理服务质量提升规范》。同时,围绕成都大运会的建设,成都市开展了一系列城市品质提升行动。按照市委市政府的统一部署,市文广旅局组织开展相关活动,有力地提升了全市A级景区环境品质,提升了各个景区的影响力与竞争力,以及全市旅游的整体品质。提升A级景区环境品质,既是落实省市部署的工作要求,也是全市文旅发展的需要。A级旅游景区是旅游的风向标,是旅游品质的标杆,也代表着一座城市的旅游资源的品质。近年来,通过全市相关单位的努力,A级景区环境品质得到提升。成都旅游的对外影响力也进一步提升,在全国名列前茅。王敏要求,对成都A级旅游景区环境品质提升工作,要认真对照“一标三则”和《四川省旅游景区精细化管理服务质量提升规范》等标准,结合当前旅游市场的需求,扎实开展环境整治,完善配套设施,提升服务水平,推进智慧化、国际化建设,提升安全性,推进文创、演艺进景区及文化阅读空间进景区,促进景区提档升级,增强景区吸引力与品牌营销。

启动仪式后,服务管理水平提升培训便紧锣密鼓地展开。围绕以提升质量为方向,以品质发展为目标,以标准化建设为基础,以游客满意度为标杆通过共同学习讨论的方式来解决当前部分景区在环境品质面临的各种问题,本次培训设置三期课程,将充分体现出公园城市幸福美好生活主旨,引领学员价值认同与情感认同。课程邀请在旅游领域深耕多年的专业程度极高的专家学者担任授课老师,为学员提供更具针对性和实用性的课程进行系统培训,理清当前旅游景区在发展过程中存在的问题,加快提升游客体验和满意度,为成都旅游业高质量发展注入新动能。据了解,在这次6-8月开展的A级旅游景区环境品质提升系列活动中,成都市文广旅局将有序组织开展A级旅游景区服务管理水平提升培训、A级旅游景区环境品质提升现场学习交流、成都红色故事讲解员预选赛、A级旅游景区组稿推广等丰富系列活动。

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