回首往昔 一路芳华

二十载斗转星移，二十载栉风沐雨，忆往昔，时光总是在重要节点留下清晰的印记：

2002年，初心启程：彩生活以“社区服务”作为立企之本，并剑指上市，引领行业，力争成为行业第一股；

2011年，展露锋芒：彩生活从物业管理走向物业服务，以“四保”新模式奠定成长之基；

2013年，创新开拓：彩生活创新研发彩之云社区服务平台，为品质生活注入科技之光；

2014年：闪耀舞台：彩生活成为“港股物业第一股”，为探寻美好生活的宽度插上腾飞之翼；

2018年，蓄势待发：彩生活联手京东360两大互联网巨头，打造有温度的社区智慧之路；

2021年，力量增长：彩生活臻彩起航，夯实基础服务，回归增长快车道，重塑品质之魂；

2022年，破晓焕新：彩生活成为千万业主的守夜人和吹哨人，以服务初心作为发展之源。

上千个社区，数百座城市的步履不停，彩生活集聚深耕而行的动力，成就了与每座城市和谐共生的核心，以20年的积微成著，实现把社区服务做到家的承诺。

骁勇前行 奋进今朝

二十载骁勇前行，二十载芳华正茂，看今朝，彩生活从未缺少披荆斩棘的魄力，更不缺少埋头钻研的赤子之心。

质有所呼，我有所应。2022彩生活始终坚持品质初心，夯实社区“四保”基础服务，持续打造标杆项目38个，覆盖北京、上海、深圳、武汉、重庆等23座城市。

彩生活全年预计投入费用5000万+，进行集中品质整改提升，涉及安全、环境、车场、工程、品质等164项品质整改，提升社区环境及品质，为业主美好生活，彩生活全力以赴。

心有所想，我有所顾。2022彩生活颠覆传统，为社区提供更丰富多彩的人文服务，3月，在“315你投诉我买单”活动中，全国上千个项目直面问题，短短8天彩生活与百万业主真诚互动，收到并解决了2359单投诉，亦收获了95％业主的好评。

5月至7月，彩生活专属IP活动“彩诞节”盛大启幕，以“真、惠、彩”三大系列活动，打造亲子互动、集市、多彩夏令营、福利派送等多项邻里活动，并组织开展家园开放日，向业主展现物业人真实工作场景和细节，增进业主对物业团队的信任度。

民有所盼，我有所为。20岁的彩生活战功赫赫，三年疫情反复，彩生活战胜了2020年的武汉疫情，被人民日报授予“无疫情社区”称号，还受到了习近平总书记的点赞；打赢了2021年的四川、西安疫情，攻克了2022年的深圳、上海疫情；全国各地抗疫捷报频传，无数的战疫事迹，让彩生活成为万家灯火的坚实后盾，超过75%的项目收到来自政府的表彰或业主的表扬慰问。

2021年河南暴雨来袭，彩生活在管14个项目齐心奋战，近百人的团队奔波在防汛抗洪的最前线，连续驻守项目4天3夜，为护航家园冲锋在前。

20岁的彩生活红心向党，为建设红色物业，彩生活成立党支部，把红色堡垒和党建触角延伸到小区，搭建政府、业主、物业三方“共建共治共享”的桥梁。

怀揣“红心”的彩生活以文明之力，建立党建文化墙，牵引社区文明和谐发展；凝聚基层力量，成立由业主及物业组建的志愿者服务队；组织社区创新活动，营造红色友邻的氛围；着眼于“关键小事”，建立服务平台，通过设立微信群、留言论坛等主动了解业主需求，为业主提供代买代购、代缴生活费用、快递投送等服务，真正把社区服务做到家。

20岁彩生活热心公益，为提速构建“有温度的社区”，彩生活慈善公益基金会持续推动社区公益，专项慈善基金对社区大病患者慈善援助，对独居老人进行暖心帮扶，红色志愿者入户关怀，送防疫物资，生活用品等，保证业主的健康与生活质量，营造充满人性关怀的社区环境。

初心不改 步履不停

二十载勇立潮头，二十载敢为人先，望未来，彩生活坚持“把社区服务做到家”的品牌理念，不断致力于社区创新型服务业务的拓展，为业主和客户提供全家全生命周期的民生服务。

在科技赋能方面，彩生活不断探索数字化、智慧化能力建设，以客户为中心，以“彩之云”平台为核心载体，为业主提供构建涵盖线上、线下多种服务渠道及投诉、报事报修、停车、缴费、装修报建等多样化服务场景的客户服务平台，提升业主满意度；同时，建设彩生活数字化物业管控平台，通过工单细化保安、保洁、绿化、工程作业过程管理，规划物业员工作业标准，保障物业服务品质；利用云计算、大数据、物联网、AI等数字科技建设智能门禁、智慧停车、智能电梯、智能天眼、智慧能源等智慧化社区服务应用，为业主提供高效、便捷的生活服务。

在增值服务方面，彩生活结合物业场景、市场需求及业主需求，为业主提供定制化产品与服务，匠心研发了社区团购平台“彩优选”，以振兴乡村，实惠业主为使命，在试运营阶段一经推出就收获广大业主好评。

同时，彩生活打造了创新型健康管家平台，以家庭体检、家庭营养规划、孕妇健康管理等多维度优势，为业主的家庭健康保驾护航。此外，彩生活旗下社区保险花样保，积极探索社区保险理赔服务模式，为业主提供多样化、差异化服务内容，提高社区保险服务质量。

一个给全国业主的彩蛋

值此20周年之际，彩生活特别推出品牌IP形象—卡乐（取于colour life首字），作为送给所有业主的惊喜之礼。

20岁的彩生活眼里有光，心中有爱，他是隐匿在黑暗中的守夜人，他是身怀绝技的吹哨人，他是默默发光的社区扫地僧，他是自带千里眼的行走解忧仪，他是业主公认的首席智囊团，用尽十八般武艺守护业主心中的小家，他是彩生活的全能战士“卡乐”。

卡乐以彩生活logo为眉梢，头顶会发光的水晶独角，能够360°全方位感应，眼前炫酷的高科技侦测眼镜能洞察业主需求，肚子上的科普显示屏可以进行知识检索，他是多彩生活的缔造者，是彩生活的代言人。

卡乐将成为连接业主与物业之间有爱的桥梁，是物业牌解忧专家，他肩负着不断学习和探索更多元化物业服务使命，只为给业主带来更好的服务。

回首来路漫漫，矢志不改初心，彩生活始终致力于满足业主对美好生活向往的需求，深耕市场，让物业服务更好的融入社会基层治理；精细化运营，让成本最优成为行稳致远的能力；赋能数字化，用科技力量提升客户体验；研磨品质，提升服务质量和业主满意度。

今年，彩生活20岁了，趟过烈火、跨过陡坡，也将迎接新一轮的机遇和挑战，唯一不变的是追逐“百年老店”的梦想。未来，彩生活将陪伴居民、社区、乃至社会一个又一个二十年。二十年芳华正茂，不变初心，二十年砥砺前行，逆风飞扬，彩生活愿与您携手一起，共创美好未来。

最后，祝愿20岁的少年—彩生活生日快乐！

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