“我们家都是物流人。”这话从张耀辉嘴里说出来带着些许自豪。他是家里的老三，哥哥姐姐和弟弟，如今都在从事物流相关行业。四个人纷纷走上物流这条路，离不开父亲老张。

张耀辉的父亲在传统“信息部”干了大半辈子，而张耀辉现在做的，却是颠覆父辈传统行当的事。

2018年9月12日，张耀辉还是清晰地记得入职中储智运的日子，初次接触，崭新的数字化平台模式让他既兴奋，又陌生。

“我们和客户一直都是相互信任，这行没诚信是干不成的。”听说张耀辉入职了网络货运平台企业，老张就总把“诚信”二字挂在嘴边。他不时会看到圈内朋友所传某些平台的负面新闻，所以再三叮嘱儿子，“靠谱”是物流人的首要准则。每每听到这些，张耀辉总是哭笑不得：“爸，您就放心吧，我们中储智运可不一样，我们可是最讲规矩的央企。”张耀辉说，父辈所坚守的物流人品质，其实早已在新业态的中储智运平台上得以传承，“我们每次开会，部门领导都强调要始终把客户的需求放在心上，这句话我是真‘入心’了”。

“规范”是这个新单位给张耀辉留下的第一印象。父亲在信息部干了半辈子，耳濡目染，那一套老的工作流程张耀辉很熟悉。“就是利用信息差嘛。”张耀辉说，父亲当时，业务都建立在经验和关系上。弊端也显而易见——装货时间、货品吨位要是临时有了调整，问题全要靠自己解决。“但中储智运就没有这样的问题，我们遇到各类问题都有针对性的解决方案，具体的处理流程，我从来不是一个人在战斗。”

像张耀辉这样的运营人员，只是公司为客户提供“一客五服”精准服务的其中一环。在中储智运，每一单业务都做到业务流、信息流、资金流、票据流、货物轨迹流“五流合一”，线上技术和线下服务深度融合。张耀辉说，身后有这么靠谱的团队，即便是作为新人，心里也从来不慌。

采访到最后，电话里不时传来汽车鸣笛的声音。张耀辉告诉我们，他正在前往客户货场的路上，马上就要到了，再回答笔者一个问题就得去工作了。

“那老张还在信息部干着吗？”

“退下来好几年啦，带两个娃，比工作那会儿还要辛苦。”

“父亲节就要到了，对父亲说点什么吧……”

电话那头，他笑声里带了点羞涩。“我嘴笨，从没对他说过……”

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