以用户为中心是目前新零售的主要特点。以科技为驱动，以智能化、合作化、可塑化为基础，依托供应链，线上线下深度结合，改造人货场，满足不同用户的需求。在新的零售环境下，在传统渠道的基础上，依托移动互联网的发展，各种创新渠道应运而生。实现了所有场景、数据、渠道和类别的新零售模式。

根据不同的功能，新零售下的创新渠道可分为平台入驻型、内容型、短视频型、线上线下组合型、o2o型和社交型。在不同的模块下，不同的场景可以给消费者带来不同的体验。

一般平台入驻型。

电子商务平台是品牌和消费者利用率最高的渠道。随着移动互联网的诞生，电子商务平台也从PC转向手机，从网页转向应用。以京东、天猫为代表的平台入驻类型，以及三年内上市的拼多多，专注于五环外的消费目标。

新的零售渠道有哪些？怎么做？

1、覆盖面广，品牌传播快。

以京东、天猫、拼多多为代表的电子商务平台可以说覆盖了中国所有的消费者。天猫双11和京东618已成为中国乃至世界的两大购物节。对品牌而言，这三个平台可以在短时间内扩大其品牌影响力。

2、大流量

无论是京东、天猫、拼多多、抖音电商、还是逐渐被消费者所熟知的网易严选、小米有品都给平台带来了巨大的流量。目前，电子商务平台仍然是流量聚集地。

3、更准确的消费群体。

随着消费者需求的变化，与消费者的准确对接已成为主要电子商务平台的主要功能。不同的电子商务平台依靠不同的产品特性来满足不同消费者的需求。

4、多样化的沟通渠道。

除抖音、天猫和淘宝外，传统的售电方式也更加多样化。平台沟通的方式更加多样化。以用户为中心是当今零售业的主要特征。在科技驱动、智能化、协作化、塑化的基础上，依托供应链，线上线下深度结合，改造人货场，满足不同用户的需求。

线上线下结合。

如果一个简单的电子商务平台能够为消费者提供多种购物渠道，那么新的线上和线下零售渠道不仅能为消费者提供渠道，还能为他们带来新的消费体验。例如，盒马，三只松鼠。

1、人、货、场改造。

盒马生鲜的诞生，让消费者对人、商品、市场有了新的认识。借助盒马app，用户可以在线下单，享受三公里免费配送，线下盒马店，消费者可体验不同的消费场景。同样，除了在线电子商务渠道外，最近刚刚上市的三只松鼠也在全国各地开设了松鼠投资商店，将互联网品牌的休闲食品线下。

2、落地下线。

盒马鲜生和三只松鼠成功在线下引入线上流量，通过新零售场景的体验接触到更多消费者。可以说，线上线下的结合是不同消费群体的互补。年轻消费者不仅可以在线获得产品，而且保守的消费者也可以享受与在线消费者相同的线下购物体验，要知道线下引流有一部分是通过线下口碑进行的。

3、终极消费体验。

如果在线场景注重效率，那么线下场景注重消费场景的体验。无论是盒马生鲜还是三只松鼠，它们都向消费者展示了独特的线下商店。线下消费者可以通过现场购物和现场生产品尝新鲜食品，而在三只松鼠中，消费者可以通过松鼠饲养店与IP互动。

对于线上线下结合的新零售渠道，以盒马生鲜为代表的新零售更适合新鲜食品，三只松鼠适合独家品类。

随着传统渠道的发展，新的零售渠道利用先进的技术为更多的消费者提供不同维度的服务。在消费升级的时代，o2o用于新零售下的创新渠道，提高消费者的效率，线上线下结合满足消费者新的购物体验。

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