2020年中国医疗和健康总支出达到9万亿元，预期在疫情黑天鹅和政策利好的共振下，将以10%的复合增速在2025年达到15万亿元。

痛点背后是机遇，医疗健康行业前景广阔这一点毋庸置疑。随着经济的发展，国民生活水平的提升，人们越来越关注自己的健康问题，逐渐从过去愿意把钱放在治疗阶段向愿意把钱放在预防阶段。

尤其2020年疫情的爆发，提升了居民对互联网医疗的了解和认可，加强了对互联网医疗的信任和信心，促成了互联网医疗的广泛应用。据《中国互联网行业发展专题研究报告》显示，互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态，受调查的人群中74.4%的网民在疫情期间使用过在线问诊、医药电商或者健康咨询等互联网医疗服务。超过70%的网民认为互联网医疗在疫情期间起到了减少人群聚集和接触、避免交叉感染、减轻门诊压力及分诊分流的作用。

在这一轮竞争中，平安好医生优势强劲。首先是经验优势，平安好医生的模式由医入手，门槛高，且是平安医疗健康生态圈旗舰，兼具独立性和生态性两大特性。在获客和留客上，医疗服务和金融业务起到协作作用，提升客户粘性，在平安健康好医生透露的企业最新的中期目标中显示，用户留存率从今年上半年的30%左右将升至超过40%。

同时，平安好医生正在加快HMO模式布局，通过HMO模式为行业内的商保、医保、企业、个人等支付渠道的用户提供医疗健康管理服务，并在平台上汇聚、留存各方带来的高价值用户，通过及时、优质、高效的服务提升用户价值感及粘性，从而产生平台议价能力。

其中，商业保险机构和分级诊疗体系为HMO模式的两大关键，随着互联网医疗不断探索，医疗信息化迎来了快速发展，为分级诊疗提供了数据联通上的支持，也为商保机构打破医疗服务信息不对称问题带来突破。

目前来看，平安好医生聚焦于“HMO+家庭医生会员制+O2O”商业模式，通过家庭医生会员制连接支付方和供应方，是踩准了时代的节奏，打开了市场空间想象力，有望迎来新一轮的增长期。

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