2021年双11大促如期落下帷幕，但相关话题仍持续发酵：今年双11，天猫京东两大平台销售总额突破8894亿元，再次刷新纪录。与之相对的是，双11的集中爆发对商家的生产、备货、运输、服务能力提出了更高的要求。

对于“三分靠产品，七分靠服务”的集成灶行业来说，这一问题更值得重视。今年双11期间，集成灶头部品牌帅丰取得了11月1日—11月11日天猫京东双平台销售额1.7亿+，天猫平台销售额破亿，天猫集成灶店铺销售排行榜top2，T1蒸烤一体集成灶问鼎天猫平台单品TOP1，帅丰T6双子星夺天猫平台蒸烤同步单品TOP1，J2双子星夺京东平台蒸烤同步单品TOP1，蒸烤一体集成灶2020—2021连续两年天猫双11单品销冠的好成绩。

（帅丰集成灶双11超级战报）

在销量大爆的同时，帅丰的一系列后续工作也在有条不紊的进行着。如何在双11散场后做好服务、更好的黏连消费者，帅丰已经用实际行动给出了最佳答案。

一、集成厨房一部到位，微笑服务尽善尽美

家住杭州某小区的于女士在今年双11期间获得了一次非常愉快的购物体验，在11月10日帅丰天猫直播间的直播活动中，她通过各种优惠叠加，用令自己满意的价格拿下了看中已久的一款双子星蒸烤一体集成灶，随后集成灶到货之快、预约安装人员上门之快、安装服务之专业，都让她感到了惊喜和物有所值。现在，帅丰双子星已经作为她家的新成员，投入了全家人的一日三餐工作之中。

（帅丰集成灶快速安装微笑服务）

于女士的体验并不是个例，这样的场景双11后在全国纷纷上演，这得益于帅丰执着打造、持续精进的综合服务能力：为了迎战2021双11，帅丰提前进行战略布局，在主板上市一周年庆典暨天猫新品发布会上推出了“一步焕新”计划，提出了“功能一步到位、厨房一站式配齐、安装一天完成”的概念，更发布了全新产品Slogan“集成厨房百味，帅丰一部到位”，全力打造“集成厨房，帅丰一部到位；百味烹饪，帅丰一部到位；微笑服务，帅丰一部到位”的集成厨房新标准。

“微笑服务”则是帅丰以“专业规范、极速直达，保养无忧、尽善尽美”为理念，推出的一体化标准服务流程，涵盖免费送货、安装、调试、安检、保养等，还针对性推出了基础保养套餐与深度保养套餐，力求让消费者微笑常在。

要做到这些并不容易，因此帅丰采取了线上线下双轮驱动模式，除了布局天猫、京东和苏宁易购等大型电商平台外，截止2021上半年，还积累了1300家经销商和1600多个销售终端，线下实体店实现全国重点城市全覆盖，并定期举行服务培训活动。这些举措让帅丰在业内首创的服务标准不仅仅是口号，而是真正能够落到实处，从而为消费者打造了一场舒适的消费体验。

二、百味烹饪一部到位，好产品从不“鸡肋”

历年双11“冲动消费”过后，都会迎来一波退货潮，因为很多消费者发现，买来的产品并不实用，往往是拆开用一次后就放在角落里积灰，这种情况在一些厨房小电器上尤其明显，不但利用率低，还占地方。

帅丰敏锐洞悉消费痛点，致力打造功能一部到位的好产品。帅丰多款集成灶都能一机多用，火力更大，油烟吸净率高达99.96%，不仅能完美替代原来烟灶消的厨房三件套，还相当于拥有了烤箱、蒸箱、电饭煲等多种厨电，功能高度集成，1㎡的机器占地解放了5㎡的厨房空间，成为当代小户型厨房的福音。

（集成厨房百味，帅丰一部到位）

以连续两年天猫双11单品销冠的帅丰蒸烤一体集成灶为例，蒸烤能够同时进行，上方燃气灶还可以进行爆炒、炖煮、煎炸等，只需要30分钟就能轻松搞定一家人的大餐。而且帅丰多款集成灶产品还分别匹配了第三代直流变频斑彩螺风道系统、火焱三燃烧器、聚能盘、KOMS 厨房全局监控系统、六面空气加压烤等中国发明专利技术，更有智能远程操控系统，做到了用科技之善赋能美好厨房生活。

当下，消费主流正在向Z世代偏移，他们的消费习惯更加理性，考虑更加全面，能让他们心动的产品必然是兼具高颜值、多功能、实用性于一身的好产品。因此，更重视消费需求和流行趋势的帅丰集成灶能够持续走红市场是必然的结果。

三、大国品牌助力中国智造，善意守护每个小家

随着电商的发展，一批网红品牌快速崛起，但对于集成灶这种制造行业来说，基础不扎实，短暂的爆红也只是“无源之水”。订单暴涨但是产能跟不上的情况也并不只是一个笑话。

帅丰成立于1998年，是集成灶行业首家主板上市企业和首个CCTV大国品牌企业，23年来建成了3大生产基地，建立了智能冲压生产线、智能板材加工线、自动化成品库，通过实施机器换人，实现了智能化生产。

（帅丰智能工厂）

2017年起，帅丰开始投入建设“新增40万台智能化高效节能集成灶产业化示范项目”，致力于打造数字化智能工厂，该项目被列入省级重点项目，2020年底厂房建设已基本完成，目前产能正在逐步释放。通过有序推进数字化、信息化、智能化“未来工厂”建设，帅丰能够在大幅提升生产效率的同时带来产品品质的提升，也将进一步提升核心竞争力。

（帅丰智能工厂）

2021年初，帅丰又成立了杭州创新研究院，专项研究厨电产品的品类创新、形态创新和智能软硬件创新，旨在为消费者创造出更适合中国厨房的高科技、智能化原创产品。

截至目前，帅丰已累计获得225项中国专利，包括中国发明专利10项、实用新型专利101项、外观设计专利114项，参与了38项国际、国家、团体、行业标准制定，为集成灶行业健康发展提供着源源不断的动力，践行着“智造大国品牌，善意守护小家”的企业使命。

写在最后：对于帅丰而言，双11的存在归根结底是为了让消费者真正买到性价比更高的好产品、享受更优质的服务、拥有更健康的集成厨房、获得更美好的生活体验，而不仅仅是简单的冲销量、秀“成绩单”。因此，1.7亿+的销量对帅丰来说不仅是一份成绩，更是一份责任，当双11的热度褪去，不断加大科技创新力度、深耕渠道建设、提升服务能力，深度拥抱消费者，才是品牌持续走红的基础。

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