编者按：2021年是中国共产党成立100周年，百年诞辰，风华正茂。在迎接庆祝党的百年华诞之际，党员干部学习党史具有特殊的意义，能够从中汲取奋进的力量，不忘初心、牢记使命，为人生注入昂扬的精神，为事业插上强健的翅膀。中国人寿各级党组织将党史学习教育作为当前一项重大政治任务，坚决贯彻在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，多形式多渠道扎实推进党史学习教育，掀起了党史学习教育热潮。

党史学习教育开展以来，中国人寿集团成员单位广发银行广东省内各分行针对社保客户多的特点，采取多项措施提升服务质效，不断优化“以社保卡为载体、线上线下一体化”的服务体系，推动社保业务便民化，把工作落实落细，做到老百姓心坎上。

为提高社保客户服务体验，广发银行将便民快捷的服务送到客户身边。

广东省内各分行配置社保卡实时制卡机具，实现第三代社保卡即时发卡及补换卡；开通线上专属二维码申领社保渠道，大幅提升用卡效率与客户体验。深圳分行推出优享社保服务、优越金融服务及优质生活服务的“三优服务”，实现在异地办理深圳市社保卡同时可在异地就医。东莞分行在全市率先开通“即申即领即用”的制卡服务，办理业务设置无障碍通道、移动机具等。多家分行针对老年客户及特殊客户，免费提供上门金融服务，其中清远分行在1季度共将社保服务送到13个乡镇，提供上门金融服务约1162人次。

为解决服务中的难点痛点堵点，广发银行主动作为满足群众需求。

佛山分行为社保客户定制“金融账户”“医保账户”对账折，满足众多老龄客户需求。中山分行主动派出技术团队帮助当地社保局解决生僻字姓名社保卡的申请、制卡、卡面打印等问题。梅州分行针对老年社保客户喜欢早起早到的习惯，组织开展“班前半小时”服务，为提前到达网点的客户提供茶水、报刊，答疑解惑。澳门分行为方便澳门居民在广东省内购买社保，与珠海分行协作，客户在澳门分行预审资料后可到珠海口岸支行、横琴支行办理社保业务；与江门人社局合作，在澳门分行网点柜台代收社保申请表格并定期交至江门人社局办理社保。

为普及政策和金融知识，广发银行走进社区、企业、学校送宣传上门。

惠州分行邀请学校师生前往网点，参观体验社保卡自助机具，现场讲解最新社保医保政策以及进行常见问题解答。江门分行联合社保局及相关政府机关单位深入工业园区和企业开展党建共建，并开展第三代社保卡宣讲会及补换卡服务。肇庆分行与市医保局、市妇联等联合开展“健康知识进社区、医保政策惠万家”活动。

下一步，广发银行将继续着力为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升服务广大客户的工作水平。

（中国人寿泉州分公司转发）

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