2021年以来,国网禹城市供电公司认真贯彻落实省、市公司关于优化营商环境的工作要求,深入推进全景式“阳光业扩”服务模式,围绕“环节、时间、成本、供电可靠性、电费透明度透明度、获得电力便利度”六个关键指标,坚持以客户为中心,全面推进供电服务新举措落地,推动客户办电更省力、更省时、更省钱,更好地服务本市经济和小微企业发展。

办电省时省力。精简环节手续,高、低压客户办电环节压减为3(2)个和2个,推动政企信息融通和数据共享,获取客户项目审批信息,主动联系客户,了解客户用电需求,将有用电需求得的客户直接转为正式用电。依托移动作业终端应用,预编供电方案,1250kVA以下实现“供电方案现场立答”,累计为114低压客户提供“当日申请、当日接电”服务;实现供用电合同线上电子签章和“ 房产+用电”联合过户服务;推进市政府“水电气暖信”联合报装工作落地,有力提升禹城获得电力服务水平。

办电更省钱。严格落实投资界面,主动对接新旧动能转化、省级产业园区,提前对各乡镇工业园区、了解用电需求,超前启动电网配套工程建设,2021年共投资221万元,为山东艾兰药业等客户和两个乡镇工业园区,进行配套项目建设,全市范围内实现160千伏安及以下小微企业用户全部采取低压方式接入电网,2021年禹城公司共计投资250万元为11户小微企业实现低压接入。

积极打造用电客户一站式服务体系,通过租赁高压成套、变压器、环网柜、线缆等主设备的形式,为临时用电客户提供从业务咨询到装表接电“全链条”的用电服务,省去客户办电手续、工程设计、招标、设备采购及安装等环节,减缓客户初投资压力,提升供电服务水平。

加强信息公开,提升电费透明度,禹城市供电公司采取多种形式加强网上国网、电费网银、电e票、电e盈、电e贷线上渠道推广,严格执行电费发票增值服务规定,为客户提供电费网银、电子账单线上获取方式,对专票客户提供免费寄递服务。

健全办电信息公开发布机制,通过线上线下渠道公开电费电价、服务流程、承诺时限等信息,并向社会提供相关信息的查询服务。落实“首问负责制”,推广电能替代、节能服务、能源电商、电动汽车等“供电+能效服务”,满足客户多元化服务需求,积极服务“双碳”战略目标。

加强政企联合,彰显央企担当。联合禹城市农业农村局、乡村振兴中心共同出台《禹城市乡村振兴电气化提升工程实施方案》,建立政企协同工作机制,统筹推进乡村电气化建设工作。推动政府出台德州首个电动汽车充电设施发展五年规划,精准对接“济南—禹城”电动公交项目,建成德州第一个电动公交充电站,促成德州市首个“充电驿站”开工建设。

今后,禹城市供电公司将进一步提高政治站位,强化“电小二”服务理念,把优化供电营商环境作为一项重大政治任务,把“以客户为中心、以服务为根本”的理念贯穿生产经营全过程,全力打赢优化供电营商环境攻坚战,为全市经济高质量发展作出新的更大贡献!

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