寒潮来袭,各类保暖装备瞬间成为大众的刚需产品。消费者打开电商平台搜索时便可发现,大多数保暖内衣均来自同一个品牌——南极人。除此之外,南极人还涉及各种男女装、家纺、日用品、电器、休闲零食、化妆品等品类,其范围之广让人惊叹。这一家喻户晓的国民服装品牌,什么时候变成“全品类王国”了?
追溯南极人的发展历史,不难发现,早在2008年,南极人就开启了品牌授权的商业新模式,即把品牌授权给生产端+销售端的数千家供应商和经销商,利用品牌赋能实现企业创收。2015年,南极人紧跟电商蓬勃发展的步伐,成立了“南极电商”,成功登陆中小板,成为一家专注品牌授权、电商产业链生态服务的上市公司。
截至2021年上半年,南极电商合作的授权供应商有1730家,授权经销商有7943家,授权店铺有9859家。据南极电商2021年三季度报告显示,今年前三季度南极电商实现营业收入27.75亿元,同比增长0.08%;前三季度在各电商渠道可统计的GMV达到280.90亿元,同比增长22.92%,这一系列辉煌战绩也奠定南极电商品牌授权第一股的地位。
其实国内转型品牌授权商业模式的企业有很多,为何南极人的品牌授权策略能够顺利实行呢?其中一个重要原因便是“品牌效应”。众所周知,在2008年转型之前,南极人代表着我国保暖内衣领域的较高水准,是品质的保证。一般来讲,消费者在购物时会更倾向于选择大牌,大品牌能够刺激大脑主导正面情绪、奖赏与自我认同区域的活动。因此,品牌越大,营销越容易。
然而品牌想要在市场站稳脚跟,不仅仅靠知名度,商品的质量才是留住客户的第一要素。品牌越大,越要注重品控,只有如此才能更好地保证自己持续发展的根基,也不会辜负消费者的信任。南极人深谙此道理,作为国内品牌授权企业的龙头,曾公开表示,对于损害消费者利益和品牌方品牌形象的违规行为,绝不姑息。针对此类问题,公司通过优选供应链合作方、与第三方质检机构合作、高频的产品抽检及严格的处罚措施,来严格把控公司的产品质量。同时,公司已设立专岗负责接受咨询和反馈相关工作。还为此专门制定了《质量管理实施细则》,并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控活动。
南极电商在互动易中回复,2020年公司GMV销售额前十店铺的平均品质退货率仅为0.33%,阿里平台官方旗舰店的品质退货率仅为0.34%。,由此便能明显看出其对品控的重视程度。良性循环的品牌授权之路,除了以品牌价值为基础,进行科学、系统的运营之外,严格把控产品质量,做到真正物美价廉,才能永久俘获消费者的心。
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