打造高品质服务，其目的是为了及时响应、高效地解决客户问题，用自身的专业技能、严谨认真的态度服务好每一个客户，扎实做好每一项工作。“及时响应在于行，解决问题在于技”更是每一位新乡诚德的服务人员牢记于心的理念，用实践行动来诠释。

强化技能 提升服务水平

为了提高服务效率，提升服务质量，增强责任感，新乡诚德加强了对服务团队人员的意识培训和专业技能培训，有针对性的弥补短板和经验盲区，提高与客户之间、团队成员之间的沟通能力。根据服务人员实际需求，提升岗位服务技能，提升实操水平，强化服务效果，保障在服务过程中能够圆满、顺利且高效率的完成任务。

以老带新 加强人才培养

加强人才培养，做好“传、帮、带”，以老带新，传授专业技能和项目经验，让新进人员能够尽快掌握岗位技能，熟悉岗位职责，了解日常工作疑难，提升服务能力。通过开展服务人员业务素质和能力提升的培训，打造一支知识面全、技能过硬的一线服务团队，确保经得起各方检验，满足客户的高标准要求，无论新老成员，在面对任何突发状况，都能够沉着冷静应对。

严谨细致 全心做好服务保障工作

作为服务人员，及时响应并第一时间解决客户问题，是服务团队每位成员牢记于心付诸于行的事。深夜赶赴客户现场，加班加点调试设备，培训指导客户员工进行低温压力容器调试前的准备工作……对于服务团队来讲，如家常便饭。

“客户有紧急的事情，一定是比你想的还要急。松懈放任，多耽误一天，造成的损失超乎想象，我们行动的越快，处理的越及时，就能帮助客户减少损失。”强烈的责任感，让服务团队把客户的事当做自己的事，特殊情况特殊处理，加急加快帮助客户解决问题。

在服务的过程中，技术服务人员更能深刻体会自身的价值以及对客户的重要性，快速、圆满的解决客户问题，让他们有强烈的成就感。新乡诚德服务团队表示，他们将以更高标准要求自身，切实满足客户所需，通过专业化、高标准服务为客户创造价值，打造“全心服务 满意永驻”。

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