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澳西物业受邀参加第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班

澳西物业受邀参加第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班
2021-10-26 11:32:03 来源:财讯网

 

2021年7月24日,澳西物业受邀参加了第三期金钥匙管家&英式管家服务(双认证)培训班,并进行了有关服务技巧、服务精神及专业技术等全方位的培训。该次培训于2021年7月24日开始,28日结束,在成都融通祥宇宾馆举行。

澳西物业参加的本次金钥匙培训中,授课讲师通过多个环节塑造及提升学员自身的自信力、沟通力、感知力,让学员在培训中学会突破自我。同时,授课讲师通过多个服务故事及企业服务案例的分享,教导学员如何将金钥匙服务巧妙且自然的融入到工作中,优化服务体系。为了将英式管家热情且专业的服务特点纳入到企业现有的服务模式中,讲师要求学员们在仪式的营造感、细节配合及分析客户等专业技术方面进行不断钻研学习。

本次培训课程除了金钥匙国际联盟高级讲师谭朴老师授课《金钥匙管家服务在高端服务业运用》、绿城服务企业大学教务长施晓金老师讲授《沟通的力量》、金钥匙国际联盟高级顾问吴兆昌生动演绎《英式管家服务自信力》外,英国皇室管家学院院长Mr.Rick Fink还为学员们进行了远程教学服务指导。为了教导学员如何在沟通中获得尊重与双赢,本次培训还引申出“具有克制力的静默式服务”,让客户在享受优质服务的同时也能得到最大的尊重,并获得更加尊崇的体验。

资料显示澳西物业于2013年1月加入金钥匙国际联盟组织,成为正式会员,并历时数年揽货多项金钥匙荣誉,如:“中国服务优秀团队”、“中国服务示范企业”、“金钥匙服务创新奖”、“地区发展贡献奖”等奖项。2018年,澳西物业加入金钥匙联盟北京地区执委会。澳西物业服务模式、服务理念及服务标准均受到金钥匙国际联盟组织的高度认可,澳西物业所辖项目也多次获颁金钥匙荣誉奖项。据了解,“健康生活,全龄管家”是澳西物业的服务理念,为了加强和提升服务团队的专业素养,澳西物业不定期为员工组织专业培训,对金钥匙组织举办的培训更是积极参与。

澳西物业负责人表示,澳西物业自加入金钥匙国际联盟组织以来,一直与国际服务业接轨,将先进的服务理念不断融入至我司服务体系之内,保障客户享受到我们优质的服务。在此次培训收获的基础上,澳西物业将逐步推进试点项目打造,优化服务体系的同时,更好地为客户提供安心舒适的品质环境、提供智能快捷的高效服务以及缔造健康美好的臻享生活。

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责任编辑:kj005

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