如何将数字金融更有心、更体贴地融入用户生活，解决用户的实际难题和提高用户体验，成为各大零售银行数字化转型路上的探索方向。车主用户作为平安银行庞大的用户群体，一直备受关注。平安银行从用户体验出发，深入了解车主日常需求，并通过持续的优惠活动与暖心的日常服务，为车主解决加油等用车实际痛点问题。今年8月，平安银行推出“超10亿中石油加油福利”活动，为众多用户提供实实在在的加油优惠，用户加油最高可年省2160元。

钜惠福利更懂人心，更适配需求

据了解，平安银行拥有超1.2亿的APP用户数和超千万的持卡人，而中石油加油站覆盖众多城市和地区，此次两大领域品牌的合作，可谓是强强联手。“超10亿中石油加油福利”活动的持续时间从8月18日起至10月31日，平安银行千万持卡人均可享受这波重磅福利，而非持卡的车主用户也可快速办理并享受优惠。对于当下油价持续上涨的现状，这一喜讯，无疑为消费者带来了钜惠福利。

其中，平安银行信用卡全线卡产品可享受92折购加油券，持卡最高年省960元；平安车类信用卡持卡人，更可在享受92折优惠基础上，同时叠加车类卡“加油88折”返现，最高年省2160元；而平安银行借记卡用户，也可享9折购买加油券福利，最高年省1200元，新开借记户如果达标，还可额外享受月购券总额X2%的返现，月月达标月月返。浙江、广东、江苏及上海四省市的平安银行信用卡持卡人，均可享此次优惠活动。具体参与方式是，通过“平安口袋银行”APP，在线订购“中石油加油券”。届时，用户持有中石油加油券，即可享受对应的折扣。

金融+生活，构建车主一体化服务生态

除了联合中国石油等汽车服务商户送优惠，平安银行还通过王牌大促活动“全城天天88”，持续构建覆盖用户生活方方面面的消费福利，为车主们打造一站式的汽车服务生态，并借此促动社会消费、服务民生。而这些优惠活动与贴心服务，背后离不开平安银行升级打造的强大的智能零售中台与“AI+T+Offline”模式（AI人工智能+远程线上专员+线下智能网点）。

为更好丰富自身的智能生态版图，平安银行一直积极推动新模式落地，在经营模式创新上，以客户为中心，持续升级智能化经营能力，着力为客户提供“一触即达、随您所愿”的“随身银行”服务。同时，平安银行依托科技领先优势，通过强化人机协同，打造统一的中台能力，以客户为中心推动“AI+T+Offline”（AI人工智能+远程线上专员+线下智能网点）新模式全面铺开，升级客户分层经营模式，构建全触点陪伴式创新服务模式，为用户带来有价值、有温度的金融服务体验。

基于“AI+T+Offline”模式，平安银行更多地从客户角度出发，不再以销售为目的，而是从车主客户实际使用场景切入，链接生活场景和金融场景，构建一体化车主生态圈，主动为符合条件的平安车主客户提供加油优惠券、途虎保养、特惠洗车、停车券等多种多样的车主权益，切中客户最感兴趣的场景，做到既不打扰客户，又能及时让客户获得想要的权益。立足客户生活构建生态圈，当客户需求迁移到车主金融场景上时，能够适时匹配上平安银行的车主金融服务，让客户感受到真正贴心的关怀。

未来，平安银行将继续深耕用户的高频消费场景，更好地向用户提供满足生活场景需求的服务与优惠，为用户生活切实“减负”，促进普惠金融。平安银行“AI+T+Offline”模式，旨在通过技术，践行有温度的金融，让每个用户都能即刻享受到为其“量身定制”的服务体验，让优质的产品优惠和服务惠及更广大的客群。

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