2020年上半年，在新冠疫情冲击之下，全国各行各业都受到不同程度的影响，东阿阿胶也难逃其害。但很快，东阿营收规模呈现了快速的增长态势，在第三季度归母净利润高达6303.67万元，同比2019年第三季度大幅增长了2.95倍，一场深刻的消费方式变革逐渐拉开序幕。

加快数字化营销的转型步伐，向数字化营销要增量，这是过去一年东阿阿胶告别传统营销之后的新方向。从以往东阿阿胶采取简单的营销策略来看，大面积广告投放加上渠道硬推，这一策略终究无法打破企业的围墙。2020年1月，东阿阿胶开始提出数字化转型的理念，计划通过数字化工具运营及技术赋能传统营销，尝试将自身置于新营销的汪洋大海中。作为应对疫情期间销售的新策略，东阿阿胶以“足不出户，运营一座城”为理念，携手启博云自建数字化营销平台“娇生活”。通过内容传播裂变、建立营销数字化智库、为线下合作客户进行赋能等多元方式，在自有平台之上进行试水营销，让顾客足不出户就能理解品牌、购买产品，并顺理成章地实现整个交易闭环，沉淀为公司的私域流量。

东阿阿胶这个中华老字号究竟是如何倒逼自己，进行数字化转型？答案其实可以简单概括为： 公众号小程序商城+会员裂变+营销+直播+企业微信。通过这份作战地图，东阿跑通了线上引流→社群转化→小程序留存→快消复购的运营闭环，一气呵成的将私域流量转化成私域用户，进一步提升用户粘性及留存，最终促成用户二次消费。接下来，让我们逐个拆解，看看东阿在这几大维度里，究竟如何运作。

一、启博赋能分销，线上销量井喷式增长

2020年7月，东阿阿胶携手启博云，上线“东阿阿胶娇生活”商城。该商城公众号、小程序两个端口数据统一，整套系统加入自购省钱，分享赚钱的模式，使得消费者在消费的同时，可以将自己购买体验、下单经验通过社交平台分享出去，当有好友也有同样的需求或兴趣时，就自然而然的进行购买，从而形成分享交易的闭环。就这样，大家在消费之余也能获得一定的收益，慢慢地，商城里从“人人都是消费者”逐渐变为“人人都是消费商，东阿阿胶成功实践了社交新零售及社群销售商业模式，实现了精准顾客运营，销量不断增加。

二、丰富的营销活动工具，助力东阿阿胶玩转私域运营

东阿阿胶娇生活商城上线后一年的时间内，已拥有近30w商城会员。这些会员通过公众号、会员粉丝拉新引流，加以福利活动引导用户添加企业客服微信进群，再发送小程序商城无门槛优惠券，由此促成了消费者触达线上私域的首单转化。

为了刺激用户的二次消费，东阿阿胶通过策划节日营销活动、新增充值优惠、签到送积分，购物返积分及积分兑换礼品等丰富的营销形式，不断提高了会员的留存率，同时配合不定期的限时秒杀、拼团、砍价、0元抽奖等裂变营销活动，高效便捷地实现拉新引流，激活了社群氛围。如此，东阿阿胶将源源不断的用户引流至自己的私域流量池，形成了扎实的品牌自有用户资产，同时可随时0成本调动客户消费频次、实现多次营销触达。

三、借助拍对直播，入局直播电商

在5G时代，客户的消费体验要求越来越高，场景化消费也越来越多，直播必然成为企业营销的标配。同样，东阿也是紧紧抓住了这一风口，建立了专门的直播间。通过启博拍对直播系统，东阿总部带领全国各大分公司开展多地联动直播，并且赋予每个分公司单独的直播权限。在主播专业的讲解及带动下，让消费者更直观的了解了阿胶的生产过程，让用户买的放心，吃的安心。其实，拍对不仅仅是一个直播工具，它又是东阿赋能广大经销商门店及代言人的拓客工具。用户通过转发直播间的商品链接，也能锁定上下级关系，实现与微商城无缝衔接，这样下级会员在商城里下单了，上级也能拿到相应的推广收入，这极大的推动了会员的参与度，充分调动了会员分享的积极性。

四、结合企业微信，做好私域流量运营

企业微信是目前私域流量运营最好的载体之一，东阿也是通过启博微商城与企业微信的结合，搭建运营自己的私域流量池。当消费者在微信商城下单后，系统便会自动弹出企业微信二维码，用户识别添加好友后，东阿即可通过企业微信与消费者建立沟通，同时也能看到其订单及浏览的商品，这大大提高了消费者与商家之间的沟通效率。

2020年，是东阿阿胶数字化营销转型的元年。这一年，东阿阿胶越来越重视自身的消费者服务能力，开始从渠道运营转到顾客运营模式上来，实现顾客应用能力的完美布局；展望未来，2021年是东阿阿胶数字化加速之年，门店的引流、获客、互动、增量等数字化赋能动作将是是东阿阿胶的核心竞争力。通过社交新零售平台的运用，带动公司整体链条的推动和运营，东阿必定会开创传统品牌在数字时代的“增长”模式，让东阿阿胶成为传统品牌中，产业互联网实践的典范。

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责任编辑：kj005