近日，银保监会统信部副主任骆絮飞在出席2021中国国际金融科技论坛时透露“银保监会加强政策引导且目前正在确定《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》”。事实上，除了政策引导，保险业也在借助金融科技积极实现数字化转型为消费者带来更好的保险保障与服务。

作为国内首批专业健康险公司，昆仑健康保险在深化数字理念、搭建数字平台及培养数字人才梯队等方面布局，全方位落实数字化转型，拉动保险业务的正向增长。

在科技引领方面，昆仑健康保险致力于打造多角色协同数字网络平台，全面构建数字化营销，数字化服务、数字化管理、数字化运营等数字化生态体系，实现各业务领域全渠道、全流程的数字化和智能化，体现在如下方面：

一是数字化平台，围绕客户健康与保险需求，接入保险代理人、业务内勤、专家医生、健康顾问等在内的多方资源，打造综合数字平台，为各方提供线上线下、内外勤联动的一体化服务体验。二是数字化营销，构建代理人在线展业平台，为代理人展业、服务、交易转化提供数字化业务场景与工具支持，助力营销向线上线下相结合的OMO模式转变。三是数字化客服，基于人工智能大中台及多媒体智能客服体系建设，全面提升公司客户服务水平，显著提升客户体验。四是数字化运营，向平台运营者提供运营工具，激励员工活动线上化，通过任务中心、排行榜等活动引导员工开展线上线下营销展业竞赛，刺激员工正面竞争；同时依靠管理后台，追踪各项服务指标，辅助管理者做好各项运营管理。五是数字化管理，基于人工智能及大数据技术，防范业务风险，推进智能核保、智能理赔平台建设；通过大数据平台建设，打破职能壁垒，建立公司经营管理统一平台，实现企业经营管理统一视图，完善决策支撑管控体系。六是数字化技术，为及时响应业务需求，针对性提供轻应用研发技术，实现数字平台各个功能模块的独立开发部署，提升产品交付效率。

在大健康赋能方面，引入完备的健康管理体系，进一步满足客户对自己及家人的保障及健康需求。以大健康高频服务为抓手，接入多方专业健康服务商，向客户提供健康相关的知识、服务、产品、资讯、内容。并从中了解客户关注的问题、阅读的内容、咨询的产品，基于精准客户画像和活动轨迹，从客户提供精准的服务和个性化的产品。

在数字人才方面，昆仑健康保险进一步加强数字金融综合型人才的引进力度，构建适应公司数字化发展的人才保障体系，基于“驱动力3.0”理念全新构建企业数字人才激励机制，建设数字化人才培训体系，全面提升企业人才数字化技能，为公司数字化发展奠定坚实基础。

2021年是昆仑健康保险数字化大力发展的“新生之年”，随着数字化理念的逐步践行，数字化平台的全面建设，数字人才的逐步引入，上半年公司全面推动期交大幅增长、价值转型卓有成效。上半年完成期交新单保费8.1亿，同比增长99%；新业务价值1.5亿，计划达成率200%，同比增长4倍，公司在数字化转型的大潮之中已获得了 “新生”，将逐步成长为 “数字科技能力突出，大健康特色明显”具有巨大潜力的保险公司。

当前，数字科技已在推动保险业发展方面发挥着重大作用。昆仑健康保险将继续深化数字化理念，通过源源不断的人才培养以及技术革新为消费者带来更多保险保障及服务。

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