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315维权丨婴儿辅食机被指使用时着火,品牌方:需检测

315维权丨婴儿辅食机被指使用时着火,品牌方:需检测
2022-03-13 19:23:00 来源:澎湃新闻
“没想到大品牌的辅食机也会出现这种着火问题,如果当时家里没有人,隐患就大了。”近日,江苏马女士向澎湃新闻反映,自己在使用babycare品牌婴儿辅食机蒸红薯时,机器突然冒烟着火,外壳全部被烧焦,吓坏了家里老人。

据马女士介绍,这个辅食机是在2021年年初通过淘宝网某知名品牌官方旗舰店购买奶粉时赠送的,“当时买2000多块钱的奶粉赠送一个babycare牌的辅食机,我觉得辅食机也是大品牌,就买了。”马女士说,孩子6个月的时候开始使用该款辅食机,用于蒸煮、搅拌。

“平时大概是四五天用一次,一直用了三个多月,直到现在出事。”马女士说,事发时是孩子的奶奶正在厨房做辅食,按照以往步骤,将切块的红薯放入辅食机中蒸熟,然而启动辅食机后约10分钟,突然冒烟着火,“老人家也被吓坏了,赶紧拿水去灭火,整个机器瞬间都烧黑了,屋子里到处都弥漫着烧焦味。”

马女士说,事发后她立刻联系了赠送辅食机的奶粉旗舰店客服,但由于辅食机不是该品牌生产,客服表示仅能送她一个辅食锅作为补偿,具体情况还需要继续调查。

对此,马女士认为,从辅食锅烧毁的程度来看,像是电线短路,应该属于产品质量问题,“这不是简单的产品坏了换货的问题,作为婴儿用品,应该比一般的产品要更加安全,但这个机器明显存在问题,当时家里有人,如果奶奶正好带孩子下楼去玩了,机器着火后不知道会发生什么事故,我要求赠送机器的品牌和babycare都应该调查清楚给消费者一个说法。”

对此,3月13日,澎湃新闻记者致电babycare品牌热线,客服专员表示,此前从未接到类似情况的反馈,这是第一次出现着火情况,品牌方十分重视,但起火原因需要等机器寄回检测后,才能给出具体的说法。

澎湃新闻记者了解到,马女士家着火的婴儿辅食机,在淘宝网babycare旗舰店中售价499元,该辅食机集蒸煮搅为一体,在母婴平台中也有不少妈妈曾推荐过该款辅食机。

责任编辑:kj005

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