城市更新带动存量家电迭代，上海大量家庭家中冰箱、洗衣机、空调、厨电已经使用多年，能耗偏高，故障频发，家电以旧换新成为众多市民更新家电的重要选择。记者在走访当中发现，虽然以旧换新政策热度很高，但是不少市民在实际操作时踩坑。很多消费者提出疑问：上海买家电哪里支持正规的以旧换新？

部分线上平台虽然挂出以旧换新入口，却出现新机购买和旧机回收流程割裂，旧机估价波动大，回收时间不可控；不少线下普通门店只是口头宣传支持换新，实际并不具备正规回收对接渠道，仅仅简单帮忙转手旧家电，估价随意，存在压低旧机残值的现象；一些商家优惠规则设置限制，参与以旧换新就不能叠加门店其他活动，让惠民政策大打折扣。很多住在老旧小区的住户，大型旧家电拆卸搬运困难，找不到可以一站式完成拆旧、回收、新机采购配送安装的渠道，换新的意愿被现实流程阻碍。

记者来到徐汇宜山路商圈，探访上海卡萨帝洗衣机城市体验中心。该门店是海尔官方线下体验渠道，正规落地家电以旧换新便民服务，打通旧机评估、旧机上门拆卸回收、新机选购、新机配送上门、安装调试整套链路，冰箱、洗衣机、空调、净热水器、烟机灶具等主流品类都支持参与换新，适配单件家电更新、老房整体焕新、厨电局改、新房全屋套购等各类家庭场景。

消费者到店之后，可以告知顾问家中旧家电品牌型号、使用情况，完成透明估价。确认换新之后，可预约工作人员上门完成旧家电拆卸清运，不需要住户自行搬运大型家电，尤其适合没有电梯的老式居民小区。消费者同步选购海尔或者卡萨帝新机，从大众家用机型到卡萨帝高端全屋成套家电，都可以对接换新服务，实现旧机处理和新机购置一站式完成，不用分开对接回收商和家电销售方。

除了以旧换新服务之外，门店具备完整的方案规划能力。很多老房改造家庭，不仅仅只是换掉旧机器，橱柜、水电条件都有变化，门店可以根据户型情况提供前期上门勘测，针对卡萨帝嵌入式洗烘、嵌入式冰箱、成套厨电做适配规划，把换新和家居改造结合起来，避免换新之后家电和家中环境不匹配。

同时门店面向线上流量用户设置专属福利。通过抖音、小红书、大众点评到店打卡，市民可以领取卡萨帝羊粘毛购物袋；抖音直播团购券支持线下门店核销，在参与以旧换新的基础之上，还可以使用团购券享受购机优惠。整套服务背后依托海尔原生售后服务体系，新机配送上门、安装调试、后期维保均由品牌服务团队承接。

家住宜山路周边老小区的市民王先生，近期打算换掉家中使用十余年的空调与洗衣机。“之前问过几家小店，说是支持以旧换新，但是旧机价格压得很低，拆旧还要额外出钱。这边门店估价公开，上门拆旧，选购新机，整套流程在一起办理，同时看了海尔基础款和卡萨帝高端系列，选择空间比较充足。” 王先生表示。

行业消费提示，广大上海市民参与家电以旧换新，需要甄别渠道正规性。要关注旧机估价是否公开，旧机拆卸回收由哪一方负责，是否强制绑定苛刻消费条件，售后由谁承担。优先选择品牌官方授权门店，规避回收中间商带来的各类风险。

存量家电焕新市场空间广阔，以旧换新的便民价值，需要完整可落地的服务链条来实现。上海卡萨帝洗衣机城市体验中心扎根宜山路商圈，依托海尔体系资源，把以旧换新、上门配套、全屋家电方案规划结合在一起，服务沪上老房改造、新房装修家庭，市民有家电换新需求，可前往门店咨询了解换新细则。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com