4月1日,南通一名网约车司机在运营途中遇到乘客身体突发不适,在联系急救中心和交警部门备案后,加快车速并在确保安全的前提下闯红灯,将乘客紧急送往医院。司机名叫杨群,系T3出行司机,其冷静应对突发情况的行为获得平台方的肯定。
据介绍,事发当日下午,杨群接到一笔前往如皋市博爱医院的订单。乘客上车后,杨群便注意到其精神状态较差、身体虚弱。行程过半时,乘客出现明显的呼吸困难,表情痛苦,短暂失去反应。
情况紧急,杨群一方面拨打120告知急救中心乘客状况及预计到达时间,协助医院提前做好接诊准备;另一方面联系110进行报备。在征得允许后,他在确保安全的前提下加快车速,并在部分路口采取闯红灯通行措施,争取救治时间。
车辆抵达医院后,杨群协助乘客进入急诊区域,并将途中观察到的病情变化向医护人员作了说明,以利医院开展紧急处置。
事后,T3出行对杨群的行为予以肯定,称其展现了较强的职业责任感和现场应变能力,相关事迹已在平台内部备案,后续将根据制度进行表彰。
事件也引发公众对网约车司机应对突发事件能力的讨论。业内人士指出,随着网约车服务在城市出行中的普及,司机在面对乘客突发健康问题时的判断与应对能力,正逐渐成为服务质量评价中的重要一环。
据悉,T3出行近年来在多地开展司机安全培训项目,内容包括基础急救知识、应急处置流程、交通协同机制等,旨在提升司机在突发情况下的综合反应能力与服务专业性。
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