车站旅客检票上车，郁叶雯站在车厢门口，微笑着迎接每一位旅客："您好，欢迎乘车，请往里面走。"碰到扛大件行李的，她上前搭把手；看见步履蹒跚的老人，她扶一把，提醒脚下留神；遇到独自带娃的妈妈，她多问一句需不需要帮助。10点21分D3337次列车准点驶出福州南站，

列车慢慢提速，窗外的青山一座座往后退。旅客们渐渐安顿下来，有人刷手机，有人闭眼打盹，郁叶雯开始全车厢巡视。走过行李架时，她一眼看到几只款式差不多的黑色背包挤在一起，便轻声问："这几个黑色背包是哪位的？"征得同意后，她掏出随身带的彩色编号标签，小心贴在背包侧面："帮您贴个编号，下车时不容易拿混，也不碍美观。"一位常出差的商务旅客冲她竖大拇指："上次我在高铁上拿错过包，耽误了开会，你们这个办法真周到。"

走到4号车厢，一阵孩子的嬉闹声传过来。一对年轻父母正手忙脚乱地哄两个七八岁的小女孩，小家伙扭来扭去坐不住，旁边几位准备午休的旅客已经看过来了。郁叶雯快步从乘务箱拿出一本自己买的图画安静书，蹲到孩子身边，声音放得很柔："小朋友，想不想看小火车冒险的故事？"鲜艳的画面一下就把两个孩子吸引住了，她们凑在一块儿安静翻看，车厢里很快又静下来。年轻妈妈松了口气，连声道谢。郁叶雯笑笑："不客气，我们经常碰到小旅客坐不住，备几本安静书，孩子开心，其他旅客也能休息好。"

正午，阳光透过车窗洒进来。郁叶雯巡视着车厢——她提醒旅客把小桌板边上的水杯往里挪挪，免得车一晃打翻；走到行动不便独自出行的老人身边问需不需要引导便利出站；"服务没什么诀窍，就是想在旅客开口之前。"她总这么跟乘务员说。窗外的景色已经从层叠青山换成了连片的田园，四个多小时里，她和班组成员配合默契，物品问询、临时补票、一件件处理得稳稳当当。

15点02分，列车平稳停靠深圳北站。郁叶雯站在车门口，一个个目送旅客下车，微笑着说"再见，欢迎下次乘车"。看着大家带着笑意走出站，她内心感到十分欣慰。稍作休整，她又要迎接新一批旅客，在这条铁轨上继续跑下去。对她来说，铁路乘务工作就是一趟趟与人相遇、递点暖意的旅程，那些看似琐碎的小事，恰恰是旅客出行最踏实需要的东西。

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