人口老龄化是我国社会发展重要国情,广大老年群体的健康幸福,关系万千家庭的民生福祉。很多老年人存在肩颈酸痛、腰背不适等慢性劳损问题,有基础康养舒缓的现实需求,但不少老人行动不便,往返线下理疗场馆存在诸多不便;同时部分老年人对线上互联网平台操作不熟悉,很难体验上门康养新业态带来的便利。立足这一社会现实,东郊到家发挥自身居家康养专业优势,发起适老化服务进社区公益行动,把适老化健康服务送到社区一线,关爱银发群体健康生活,用实际行动助力社区适老化建设。

当前国内社区适老化服务持续推进,但不少社区依旧存在供给缺口。专业康养资源大多集中在商业门店,下沉到社区的普惠康养服务供给不足;部分面向老人的服务没有充分考虑老年人身体耐受特点,服务方案照搬中青年群体,不够适配老年人体质;还有不少老年人对互联网上门服务不了解,心存顾虑,缺少渠道近距离体验专业服务。东郊到家本次适老化公益进社区行动,不追求流量噱头,坚持立足老年群体真实需求,联合街道、社区居委会、社工机构,把公益服务搬到社区党群服务中心、社区活动广场,老人在家门口就可以参与,不需要长途奔波。

在每一场社区公益活动现场,设置两大核心板块:公益康养舒缓服务、老年健康科普课堂。参与公益服务的技师,都是平台筛选出来,拥有丰富经验,熟悉老年群体身体特点的从业人员。服务开始之前,会细致询问老人身体基础情况,有无高血压、心脏病、骨关节旧疾,充分评估身体耐受度,调整服务力度与方案,摒弃力度大的强刺激手法,以温和舒缓放松为主,充分兼顾老年人身体安全,服务全程耐心沟通,实时询问老人身体感受。

除了现场公益康养体验之外,健康科普同样是重点。很多老年人存在不少养生误区,盲目追求高强度按摩,反而容易损伤身体。技师和健康科普志愿者,面向现场老人讲解居家简单拉伸放松动作,讲解颈肩腰腿痛日常养护知识,科普哪些情况不适合做康养按摩,提醒老年群体科学养生,不要轻信偏方。同时开展数字科普,耐心讲解上门服务平台基础逻辑,解答老年人对于上门服务的疑问,消除大家对于新业态的顾虑,讲解消费过程当中的自我保护小知识。

针对社区内部行动不便、不方便下楼的高龄老人、独居老人,公益团队还提供有限名额的入户公益服务。志愿者上门,在子女或者社区工作人员知情的前提下,为老人带去舒缓康养服务,同时了解老人居家生活健康情况,给予简单居家养护建议。入户服务充分尊重老人家庭隐私,严格遵守上门服务规范,让行动不便的老人也可以享受到公益关怀。

考虑到不少老年人不会使用智能手机,东郊到家也借助公益活动收集老年群体对于居家康养服务的真实反馈。老年人需要什么样的服务、担心哪些风险、对价格的接受程度,这些真实诉求会整理汇总,反向给到平台产品团队,推动平台适老化优化,比如优化界面字体、简化预约流程,思考更多方便老年群体使用的方案。

适老化公益行动不是一次性活动,东郊到家计划持续联动更多社区,把公益服务持续落地。同时平台也意识到,单靠一家企业力量,很难覆盖海量老年群体需求,希望通过公益行动,带动更多社会力量关注老年居家康养需求,引导更多资源下沉社区,共同完善社区适老化服务供给。

关爱银发群体,既是民生事业,也是大健康企业的社会责任。东郊到家相关负责人表示,老年群体的健康需求值得被更多看见,企业会持续发挥自身专业能力,持续推进适老化服务进社区公益行动,把温暖的健康服务送到老人身边,助力提升老年群体的获得感、幸福感,为社区适老化服务体系建设贡献企业力量。

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