装修新房、旧房翻新，装修垃圾处置常常让居民犯难：找谁报备、如何清运、收费标准多少，一系列问题以往需要来回打听、多方跑腿。而在奉贤区奉浦街道，这类民生难题如今可以实现 “码” 上办结。

在上海移动奉贤分公司技术支持下，奉浦街道上线 “垃圾清运服务管家”，居民处理建筑垃圾告别反复跑腿问询，只需指尖扫码即可发起预约。依托数字化手段赋能社区治理，让居民实实在在感受到数字服务带来的便捷。

扫码可一键“清”垃圾

走进奉浦苑小区，各公示栏张贴的 “社区服务码” 格外醒目。居民扫码就能接入 “垃圾清运服务管家”，勾选所属街道、小区以及预约时间完成线上派单，清运单位、收费标准等关键信息一目了然。

据上海移动奉贤分公司客户经理蔡丹丹介绍，项目搭建 “移动端 + 管理端 + 数据中台” 三层技术架构，打通物业、环卫多方数据，把原本烦琐、信息不透明的线下流程搬到线上。居民填写基础信息提交申请后，各相关单位协同处置，不用居民来回对接。

该功能试点上线已有三个月，覆盖奉浦街道多个小区。数字化转型也有效减轻社区工作人员负担。奉浦街道城市管理服务站负责人林丽说，过去依靠人工登记、电话协调，耗费大量人力。现在工作人员依托后台系统即可处置居民诉求，工作效率得到大幅提升。

打造基层智治 “奉浦样本”

建筑垃圾线上预约只是奉浦街道数字化治理的一个缩影。上海移动奉贤分公司围绕民生服务、城市安全、营商环境，落地多项数字化应用，形成一批基层治理的实践样本。

夏季台风多发，街道启用定制化智慧防汛水位监测预警系统。系统对45个警戒点位开展全天候水位监测，研判水位变化趋势。在台风 “巴威”“白海豚” 过境期间，这套 “数字哨兵” 累计发出20余条预警信息，提升内涝风险预判和应急处置能力。

面向辖区商户，“我要开店” 小程序投入使用已满一年。平台整合多部门审批事项，推动流程协同，实现 “数据多跑路，商户少跑腿”。统计显示，开办申请材料由原先60项压缩至11项，证照办理时限缩短至2个工作日以内，切实优化辖区营商环境。

从居民家门口的垃圾预约，到防汛安全值守，再到商户办事简化，数字技术激活社区治理的神经末梢，把技术能力转化为群众可感知的民生获得感。

栏目编辑：杨玉红

责任编辑：kj015

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