为响应学校号召，丰富假期实践经历，积极投身基层公共服务，了解图书馆日常运营与文化服务工作内容，7月31日至8月13日，江苏科技大学计算机学院学生邱运霄在图书馆开展为期十四天的个人志愿服务活动。

7月31日下午，邱运霄准时抵达图书馆。馆内工作人员向他细致讲解场馆各项工作规范，介绍二楼成人阅览区布局、自助借还机、书目检索机、数字阅读设备的操作要点，明确图书整理、读者引导、设备协助、闭馆环境整理等岗位职责。完成岗前培训后，邱运霄快速熟悉服务流程，正式上岗开展服务，当日参与晚班工作，配合完成闭馆前各项收尾任务。

图为志愿者规整阅览区书籍。邱运霄 供图

服务期间，邱运霄按照场馆工作安排有序开展各项工作：整理归架图书，按照分类规范调整书架书籍，保持阅览区域整洁有序；协助读者操作书目检索设备，为前来查阅书籍的市民提供指引；运送归还图书，流转整理待上架读物，保障图书借还流程顺畅。多岗位的实践体验，让他全方位熟悉图书馆完整的工作流程，真切体会公共文化服务岗位的责任。

图为志愿者推送移动还书箱流转图书。邱运霄 供图

在整理书架的过程中，邱运霄发现不少读者在归还图书时夹带了便签和笔记，有的写着推荐书目，有的标注着精彩段落。这些阅读痕迹让他深刻感受到书籍作为知识载体连接人心的温度。一位常来图书馆的退休教师看到他的认真劲儿，称赞道：“小伙子做事细致，书架整理得整整齐齐，找书方便多了。”

除了图书整理，邱运霄还主动承担读者引导工作。面对初次到馆不熟悉布局的读者，他耐心介绍各楼层的功能分区，演示自助借还机的使用方法。遇到年龄较大的读者，他还会陪同前往目标书架，帮助查找所需书籍。一位中年读者在找到急需的技术类书籍后，连声道谢：“谢谢你，要不是你带路，我真不知道这本书在哪个区。”

图为志愿者整理书架图书。邱运霄 供图

在闭馆前的整理工作中，邱运霄负责检查阅览区的桌椅归位、电源关闭和环境卫生。他发现，尽管每天闭馆前都会打扫，但阅览桌上总会留下一些纸屑和饮料瓶。这让他意识到，维护公共环境不仅需要保洁人员的付出，也需要每位读者的自觉配合。他在服务日志中写道：“十四天的志愿经历让我从一个图书馆的使用者变成了守护者，这种角色的转换让我对公共空间有了更深的理解。”

服务期间，邱运霄还协助馆员完成了一次图书盘点工作。他和工作人员一起核对书架上的图书编码，标记错架和破损图书，并将待修补的书籍统一运送至修复室。这项工作虽然繁琐，却让他对图书馆的馆藏体系和管理流程有了系统性的认识。

邱运霄谈到：“十四天的图书馆志愿工作，让我真切体会到公共文化服务背后细致琐碎的付出。在为读者答疑、整理馆藏书籍的过程中，我学会耐心沟通、细心做事，也更加理解维护良好阅读环境的重要意义。”

本次暑期社会实践既是服务群众，也是自我成长。在十四天持续的志愿服务过程中，邱运霄熟练掌握图书馆基础业务工作，沟通协调、处理实际问题的能力得到充分锻炼。图书馆作为公共阅读文化阵地，承载着传播知识、滋养市民精神的重要作用。本次个人志愿实践，践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，展现出江苏科技大学计算机学院学子主动走进基层、服务群众，以实际行动回馈社会的青春风采。

（文 邱运霄）

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