2026年7月，潍坊理工学院鸢都书院“青伴银龄”志愿服务团走进潍坊市丁家养老服务点位和华瑞养老服务点位，开展为期一天的沉浸式助老志愿服务。团队以“青春赋能银龄，温情守护夕阳”为主题，聚焦高龄、半失能、独居空巢老年群体的精神陪伴缺失、适老文娱供给单一、健康认知碎片化、养老反诈意识薄弱等现实问题，通过问卷调研、深度访谈、科普宣讲、文娱互动等形式，为40余位老人送去有温度、有精度、有深度的陪伴服务。

图1 在养老服务点与老人合影

调研先行：用脚步丈量养老真实需求

上午七点半，团队成员抵达丁家养老服务点位，放下物资便分组投入调研工作。“以往做志愿服务，我们常常是‘想当然’地设计活动，觉得老人需要什么就做什么。”团队负责人靳佩佩说，“但这次我们决定先坐下来，好好听一听老人到底在想什么。”

一对一深度访谈中，队员们与老人促膝长谈，从日常作息、健康状况聊到文娱偏好、情感诉求。75岁的张奶奶拉着队员的手说：“孩子们来看我，我就高兴。不用带东西，坐下来跟我说说话，比什么都强。”这句朴素的话语，让在场的队员红了眼眶。

经过对访谈记录和问卷数据的系统梳理，团队发现：当前社区养老硬件保障已日趋完善，但精神陪伴供给缺位、社交圈层封闭固化、心理孤独情绪常态化等问题日益凸显。尤其半失能老人因行动不便，长期处于独处静默状态，成为养老服务中最容易被忽视的群体。

图2 与老人和工作人员合影

精准科普：把知识送到老人心坎上

基于调研结果，团队摒弃传统的灌输式宣讲，围绕低盐饮食、慢病养护、居家防护、保健品陷阱甄别、电信反诈五大高频需求，开展靶向式科普宣教。

“阿姨，您看这个案例，骗子先说免费体检，再推销‘特效药’，一套流程下来好几万就没了。”队员曲终瑶拿着反诈宣传单页，给老人们逐个拆解骗局套路。针对老人记忆力衰退的特点，队员们耐心反复讲解，用真实案例帮助老人建立风险预判意识。83岁的李爷爷听完后连连点头：“以前有人来推销，我总觉得不买不好意思。现在知道了，这都是套路。”

在健康科普环节，队员结合老人日常饮食习惯，讲解低盐膳食的科学逻辑。一位患有高血压的老人感慨：“活了这么大岁数，才知道咸菜不能天天吃。”

温情陪伴：用共情消解晚年孤独

下午转战华瑞养老服务点位，团队根据该站点老人性格活泼、社交意愿强的特点，调整服务策略，弱化说教式内容，以传统投壶、踢毽子、“你画我猜”益智互动等群体性文娱活动为主。

投壶现场，老人们排着队跃跃欲试。72岁的王大爷投中一支后开怀大笑：“小时候玩过这个，几十年没碰了，今天又找着感觉了！”没有竞技排名，没有输赢评判，只有此起彼伏的欢笑。

而在丁家点位，面对性格偏沉静的老人，团队匹配了诗歌朗诵、手势舞、轻量化粘土手工等柔性活动。一位半失能老人在队员帮助下完成了简单的粘土作品，虽然歪歪扭扭，但老人端详许久，轻声说：“好久没动手做东西了，谢谢你。”

“所有活动都遵循低强度、慢节奏、无竞争的原则。”指导老师陈钰茹介绍，“我们要让每一位老人都能参与进来，哪怕只是动动手指、笑一笑，陪伴就有了意义。”

图3 和老人做游戏

图4 为老人解决问题

图5 和老人一起进行娱乐活动

双向成长：一堂行走的思政课

一天的实践虽短，但对团队成员而言，这是一次深刻的认知革新。“以前总觉得敬老就是送慰问品、表演节目。”队员徐瑞在感悟中写道，“现在我明白了，老人最缺的不是东西，是有人愿意坐下来听他们说话。”

图6 在养老中心宣讲

数据显示，本次实践共完成深度访谈32人次，回收有效问卷28份，开展科普宣讲4场、文娱活动6项，覆盖老人40余人。更可贵的是，团队建立了“调研诊断—科普赋能—情感治愈—复盘提质”的闭环服务模式。

“这不是一次性的任务终点，而是长期服务的起点。”靳佩佩说，“青伴银龄志愿服务团将继续扎根社区养老一线，把单次服务转化为常态化陪伴，用青年之力纾解民生之盼。”

夕阳西下，队员们与老人们依依惜别。一位老人站在门口挥手：“下次还来啊，我给你们留着好吃的。”暮色中，青春与银龄的约定，才刚刚开始。

实践团队名称：“青伴银龄”志愿服务团

指导教师：陈钰茹

稿件负责人：靳佩佩

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