广发银行广州分行始终把养老金融摆在全行工作突出位置，围绕中国人寿“333战略”，持续推进“养老金金融、养老服务金融、养老生态金融、养老财富管理、养老产业金融、养老金融数字化转型”六位一体矩阵协同发展，加大养老产业建设金融支持力度，强化银发经济金融支持。

精准滴灌养老产业。近年来，广发银行广州分行创新融资服务模式，聚焦养老照护服务、养老设施建设、老年用品及相关产品制造等重点领域，推出惠信通、无还本续贷、固定资产贷款等特色产品，灵活运用再贷款、财政贴息等政策工具，持续加大银发经济领域信贷供给，以金融活水滋养银发经济蓬勃发展。

构建全场景服务矩阵。该行秉持“金融为民”初心，围绕养老客群“医食康养乐学财娱”八大需求，搭建广发特色养老金融服务体系，提升广发养老金融品牌知名度及市场口碑。积极做强第三支柱，推动个人养老金业务实现跨越式增长，开户数超350万，缴存规模达42亿元，均位列广州地区股份制同业前列。优化养老财富管理，构建“养老FOF+养老理财+养老保险+安心储蓄”全品类产品矩阵，累计举办养老规划沙龙超1300场，联合十五运会、广州市文化广电旅游局打造养老金融品牌活动——“自在卡杯”广场舞大赛，共有1.5万人参与。升级养老服务金融，为客户提供“自在人生”养老金融综合服务体系，全国超600家康养机构入驻折扣、专业照护优惠、就医协助等特色养老服务；以金融端优惠赋能“长者饭堂服务”民生工程，全力打造覆盖全国超1000家饭堂“长者的首选饭卡”。

打造特色服务生态。该行立足中国人寿综合金融资源，整合集团各成员单位的产品、权益和服务资源，合力打造“国寿-广发”特色养老金融服务生态。打造“国寿一账通”战略平台，搭建“湾区+跨境”养老金融特色专区，为居民提供集产品、权益、活动于一体的养老服务体系和一站式金融服务方案。升级“一站式、智能化”养老专区，深度融合“养老AI助手”“养老规划测算”“税优计算助手”等工具，引入国寿优质养老社区资源，提供长短期入住、健康护理等养老服务，为客户健康养老保驾护航。支持养老机构智慧化转型，升级“数字康养”平台，为养老机构提供信息化建设服务，实现老人入住、看护全流程信息化管理。

全面完善适老化服务。一方面，完善网点适老化便民基础设施，辖内网点厅堂全覆盖设置老年人服务专区，布设长辈版服务指南、盲识币签名卡、信息交流板、老花镜、放大镜等物品，切实解决老年客户在业务办理过程中可能遇到的问题。同时，在客户等候区设置爱心座椅、可移动靠垫、拐杖等适老服务用品，让客户充分体验广发银行有温度的专业服务。另一方面，打造适老化特色网点，重点聚焦老年客群集中的越秀片区，选定区内国际大厦支行作为适老化标杆网点，打造具有示范引领作用的适老化服务样板。

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