立足河南文旅“行走河南·读懂中国”的主题，中原消费金融聚焦文旅新型消费赛道，创新打造特色文旅金融服务场景，丰富消费供给、激活文旅市场活力。为助力本土文旅产业复苏升温，公司依托自有官方中原消费金融APP，重磅上线景区门票抽奖惠民活动，将金融服务与文旅惠民深度结合，打造轻量化、普惠化的文旅消费新体验。

用户登录中原消费金融APP即可参与景区门票抽奖活动，涵盖省内多家优质景区资源，以免费赠票、门票优惠等多元福利形式，降低大众出游门槛，鼓励居民走出家门、乐享文旅生活。该活动打破传统金融服务边界，跳出单纯信贷服务模式，以轻量化、趣味化、普惠化的惠民活动为载体，精准对接大众休闲出游需求，助力激活本地文旅消费市场。同时，通过常态化文旅惠民活动，持续挖掘本土文旅消费潜力，推动金融资源与文旅产业深度融合，助力河南文旅文创高质量发展。

守护为责：构建立体化消保防线

“十五五”时期，消费者权益保护被提升到前所未有的高度。规划纲要强调“健全普惠性公共服务供给体系”，国家金融监管总局要求金融机构“切实保护消费者合法权益”。对消费金融公司而言，更应该不断健全智能化消保合规管理体系，实现从“被动整改”向“主动治理”的转变。

中原消费金融建立了多元沟通渠道满足用户需求。通过官网、APP、微信公众号、支付宝生活号等形式向社会公布多种投诉渠道，让消费者投诉“有门路”；不断践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在萌芽状态，设立投诉监督电话和线下投诉受理中心，安排专人负责记录、转办和跟进投诉事件，确保客户反馈得到高效妥善处理。除此之外，中原消费金融还在国家金融监督管理总局河南局、河南省银行保险业纠纷调解中心的指导下，建立了河南省银行保险业纠纷调解中心中原消金工作站，为消费者和金融机构搭建起高效沟通的桥梁，共同维护金融市场的和谐稳定。

在金融消费者权益保护宣传教育方面，中原消费金融精心策划多个系列活动，覆盖社区、校园、商圈、乡村及企业园区，面向老年人、青少年、新市民、两司两员等重点群体，有针对性地开展金融知识普及、反诈防骗、合法维权等主题宣传。2026年6月，中原消费金融在郑州海昌海洋公园举办防范非法金融宣教活动，以“金融+文旅”模式开展趣味问答，小朋友踊跃举手答题，家长同步学习金融安全防护要点，现场其乐融融。

“十五五”的画卷已经铺开。从金融“五篇大文章”的顶层设计，到新质生产力的战略引领，再到扩内需促消费的政策组合——国家所需，正是金融所向。

中原消费金融将始终坚守“金融为民、普惠向善”的发展理念，以科技创新为驱动、以场景融合为路径、以消费者权益保护为核心，在“十五五”高质量发展的时代浪潮中，为社会大众提供有温度、有担当、有远见的消费金融服务。

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