面对今年第13号台风“白海豚”带来的运行影响，东航启动应急响应机制，截至8月9日11:00，已累计调减进出港航班1200余班，各项服务保障工作有序展开。

科学研判台风走势，有序调减航班计划

结合中央气象台最新预报及台风实时路径追踪，东航滚动更新运行决策，重点对8月9日至10日期间涉及上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波、台州、温州、舟山、嘉兴、义乌、福州、台北等地机场的航班进行了调整。

以上海为例，截至9日11时，东航在上海浦东国际机场累计取消585班，上海虹桥国际机场取消369班。对南京、合肥、南昌等可能进入风雨影响圈的城市，东航保持动态研判，将根据天气变化情况做出应对并及时发布航班调整信息。台风过境后，东航将统筹安排补班与增班计划，分批次、分区域恢复常态化运行，尽可能降低极端天气对旅客出行的影响。

精准匹配资源，做好旅客服务

在调整航班的同时，东航同步跟进配套服务。退改签工作方面，东航已于近日发布一系列客票退改公告和出行温馨提示，并持续在APP、小程序实时更新、发布航班调整计划，旅客可根据自身需求办理退改签手续。东航也加大了95530客服热线和多地机场柜台的人力投入，多措并举为旅客办理退改签服务，同时积极协调酒店、餐饮、地面交通等保障资源，确保滞留旅客得到妥善安置。在机坪作业区域，东航在台风来临前夕重点做好对航空器和相关设施设备的系留加固工作，并着重加大对地面特种车辆的巡检频次，将安全关口前移、服务细节前置，切实保障极端天气下运行安全与旅客权益。

东航提醒广大旅客：台风过境期间航班变化调整，建议出行前通过东航官网、APP或微信小程序实时查询航班状态，合理安排出行时间，注意旅途安全。

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