（曾随便、姚彬）近日，客户杨先生将一面印有“尽职尽责温暖人心，专业高效贴心服务”的大红锦旗送到了平安产险新邵支公司理赔员谢成男的手中，并对平安产险专业理赔和暖心服务给予了高度肯定。

据了解，今年4月，由平安产险邵阳中支承保的两辆标的车在会车时不慎撞倒路边行人，导致其肱骨骨折需立即住院治疗。事故发生后，伤者面临巨大的身体痛苦与经济压力：一方面，高额的医疗及护理费用让本就经济条件一般的家庭不堪重负；另一方面，因家属均在外地务工无法回来照顾其生活，让伤者情绪一度十分焦虑。

平安产险新邵支公司理赔员接到报案后，第一时间赶赴医院探望，耐心倾听诉求，安抚伤者清需，凭借扎实的专业能力迅速梳理案情，向伤者解读理赔流程。了解到伤者家庭经济状况及护理难题后，公司启动绿色通道，及时为伤者垫付了急需的护理费，缓解了伤者家属“远水救不了近火”的压力。

“没想到保险公司办事这么快，还主动帮我们要垫钱，真是太暖心了！”杨先生在赠送锦旗时激动地说道。

一面锦旗，是一份沉甸甸的认可，更是对平安人履职尽责的最高褒奖。下一步，平安产险新邵支公司将以此为动力，持续坚守服务初心，不断优化服务流程、提升专业水平，以更暖心、更高效的保障服务回馈广大客户。

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责任编辑：kj015

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