保险为民，保障为本。2026年上半年，光大永明人寿山西分公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，锚定保障民生、守护家庭幸福的核心使命，持续优化理赔服务流程、提升服务质效、践行社会责任，以专业、高效、暖心的理赔服务兑现保险承诺，为广大客户抵御风险，交出了一份亮眼的半年度理赔服务答卷。

据最新理赔服务数据显示，2026年1-6月，光大永明人寿山西分公司累计处理理赔案件1939件，累计赔付金额达942.72万元，覆盖轻症、重疾、身故、伤残、医疗等各类风险场景。其中，医疗理赔案件量达1889件，是理赔服务的核心板块，累计赔付133.5万元；重疾理赔23件，赔付金额358.15万元，为重疾患者就医康复提供坚实经济支撑；身故理赔12件，赔付299.57万元；轻症理赔12件、伤残理赔3件，分别赔付139.5万元、12万元，精准落地各类保险保障责任。

上半年，分公司涌现多笔高额理赔案例，切实彰显保险大额保障价值。在年度上半年典型高额赔案中，单笔最高赔付金额达110万元，为罹患乳腺癌的37岁客户P女士，依托多重重疾保险产品为其筑牢治疗底气。此外，多笔身故、重疾、意外理赔高效办结，其中疾病身故最高赔付54万元，意外身故单笔赔付均达40万元、30万元不等，急性心肌梗死重疾赔付24万元。一笔笔真实理赔款项，精准化解客户疾病、意外带来的经济危机，充分彰显保险“风险兜底”的核心作用。

高效暖心的理赔服务更是光大永明人寿山西分公司的服务名片。上半年，分公司多起案件实现当日报案、当日审核、当日结案到账，用极速服务诠释保险温度。其中，货车司机Y先生投保多年意外伤害保险，遭遇高速车祸导致腰椎骨折，理赔专员全程跟进，主动协助客户整理资料、对接伤残鉴定，在资料齐全后当日完成审核，4万元理赔款快速到账。

另一桩重疾理赔案例同样收获客户高度认可。客户Z先生早年投保重大疾病保险，2026年确诊急性心肌梗死后，分公司快速启动择优理赔机制，当日完成24万元重疾理赔金赔付，同时豁免后续约8.1万元保单保费，保障持续有效。高效的理赔流程、贴心的服务举措，让客户在遭遇疾病风险时无需担忧经济压力，安心开展康复治疗。

坚守服务初心，优化服务不止步。未来，光大永明人寿

山西分公司将持续践行“保险姓保、保障民生”的社会责任，深耕理赔服务升级，持续简化理赔流程、压缩服务时效、创新服务举措，以更专业的能力、更高效的服务、更暖心的态度，守护万千家庭安稳，切实提升消费者的安全感、幸福感与获得感。

媒体: 网易号-益阳广电

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