七月盛夏，热浪滚滚。穿梭在成都市双流区西航港街道大街小巷的快递员、外卖骑手，用日夜兼程的奔波保障着城市的高效运转。他们是城市不可或缺的“摆渡人”，也是基层治理中日益活跃的“新力量”。西航港街道扎实落实新就业群体服务保障相关工作要求，搭建户外劳动者驿站阵地网络，常态化开展上门走访、健康义诊、技能赋能培训等服务，以精准问需、贴心帮扶、长效关怀的务实举措，持续为新业态劳动者纾困减负、暖心赋能。

搭建协商议事平台，打通配送服务“最后一百米”

“小区占地广、上门单量大，大件货物搬运距离远，快递车无法入内配送。”在日常走访摸排中，空港首座顺丰站点快递员集中反映的配送难题引起街道、社区高度重视。快递员需徒步往返，体力消耗大、配送时效难以保障；小区物业出于保障业主安全和管理考量，限制车辆在小区内部穿行，形成服务堵点。

掌握群众急难愁盼后，街道、社区主动架起沟通桥梁，多次对接物业与快递站点，双向倾听诉求、换位思考寻找共赢方案。2026年7月9日，街道牵头组织社区、小区物业、顺丰站点四方专题协商座谈会，各方直面配送痛点坦诚交流、共商对策。经充分研讨协商，现场敲定务实可行的解决方案：小区物业开放地下停车场通道供快递车辆通行，快递员可直达楼栋电梯上门派送。同步明确快递车辆地下通行的安全规范与操作注意事项，在严守小区管理秩序的前提下，切实减轻一线从业者长途搬运负担、压缩配送耗时。一场面对面的共治议事，高效打通末端配送便民服务“最后一百米”。

回访沙龙持续跟进，夏日关怀守护一线劳动者

协商平台建起来，关爱行动跟上去。7月22日，西航港街道与寺圣社区走进顺丰站点，开展关爱回访与“夏日送清凉”主题活动。工作人员为坚守一线的快递员送上防暑降温物资，叮嘱大家注意劳逸结合、做好安全防护。此外，大家围坐一起，畅谈地下通道开放后配送效率的切实改善，也坦诚反映工作中遇到的新困难新诉求，街道和社区工作人员认真记录、当面回应。与此同时，工作人员还现场指导快递员领取免费新业态公益保险及线上暖心礼包，细致讲解福利政策申领流程，把政策保障实实在在送到从业者手中，让夏日慰问不止于清凉物资，更有实打实的权益保障。

织密全域服务网，引导新群体变身治理“好伙伴”

今年7月以来，西航港街道依托各驿站和暖心点位，除了为户外劳动者常态化提供充电、休息、热饭等基础服务外，还开展送清凉活动40余场，送出清凉物资3400余份，同步开展“爱心冰柜”公益活动为户外劳动者免费提供1.5万瓶矿泉水，累计服务2万余人次。从腊八送粥到新春慰问，从健康义诊到安全培训，从集体生日会到夏日送清凉，街道以系统化、常态化的服务网络，将关怀融入四季、落到实处。街道在做好服务保障的同时，畅通参与渠道、搭建成长平台，鼓励广大骑手发挥走街串巷、视野灵活的优势，化身基层治理“流动探头”。

从议事协商化解行业堵点，到回访沙龙跟进群众诉求，再到全域常态化暖心服务，西航港街道始终坚持以需求为导向，用共治破解难题、用服务凝聚人心。下一步，街道将持续优化多方协商沟通平台，健全新就业群体常态化走访、诉求处置、暖心服务工作机制，持续聚焦新业态从业者急难愁盼，不断丰富服务载体、提升服务精度，用心用情做好新就业群体的“贴心人”和“护航人”，引导广大新就业群体主动融入基层治理，汇聚城市发展温暖新力量。

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