入汛以来，强降雨天气频发，多地出现严重内涝，大量车辆被淹。灾情就是命令，紫金保险湖南分公司理赔团队闻“汛”而动，向险而行，以最快速度奔赴受灾区域，用实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。

快速响应，成立应急工作小组

面对严峻汛情，紫金保险湖南分公司第一时间成立暴雨理赔应急工作小组，启动灾害理赔应急预案，确保指挥调度顺畅、响应处置高效。坚持预防为主，提前对高风险区域开展风险排查与预警告知，严格落实24小时值班制度，应急人员随时在岗待命。开通理赔绿色通道，简化流程、减免单证，特事特办提升赔付效率；提前联动合作车行及救援平台，确保承保车辆优先施救维修，全面保障理赔服务有序开展。

闻汛而动，第一时间奔赴现场

暴雨倾盆，城区道路积水成河。7月20日上午9时30分，湖南分公司接到客户蒋先生报案，其车辆因暴雨被淹，急需救援处置。灾情就是命令，工作人员无惧恶劣天气，第一时间奔赴出险现场。抵达时积水已齐腰深，工作人员在确保自身安全的前提下，协助客户转移车内证件、电子产品等贵重物品至安全区域，同步开展查勘定损工作。面对焦虑的客户，工作人员边作业边耐心安抚，以专业服务缓解客户焦虑情绪。

高效专业，危难时刻彰显担当

在齐腰深的积水中，工作人员有条不紊地开展施救勘查：仔细拍照取证、认真记录损失、快速核定险情、协调救援车辆……每一个环节都规范高效，每一项操作都专业细致。湿透的衣衫、沾满泥浆的鞋袜，是冲锋在前最真实的写照；熟练的动作、专注的神情，是专业素养的最好诠释。

“真的太感谢了，这么大的雨你们说过来就过来，还帮我抢救东西，太贴心了！”受灾车主握着工作人员的手连连道谢。这样的场景，在每个受灾现场反复上演。

暴雨无情，紫金有爱。紫金保险湖南分公司相关负责人表示，下一步将继续统筹协调、主动作为，确保各项理赔工作安全有序推进，以最快的响应、最专业的服务，为受灾客户排忧解难。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com