近日，上海中鹊物业服务有限公司收到一封东湾小区居民送来感谢信，信中由衷点赞物业、居委联动发力，高效解决居民长期困扰的管道返水难题，彰显了基层共治的暖心温度。

据悉，该居民所居住的楼栋因立管管道年限已近30年，下水立管堵塞不畅的问题长期存在。今年6月，该居民家中卫生间出现严重返水，持续十余天严重影响日常生活。经排查，故障位于公共立管区域，根治需开墙施工。因楼下住户长期空置、沟通协调难度大，维修工作一度受阻。

立足居民急难愁盼，中鹊物业坚持党建引领、为民服务。片区经理邹成牵头攻坚，全程驻守现场排查疏通、研判方案。针对维修堵点，他多次实地核查隐患、耐心线上沟通，细致讲解老旧管线安全风险及公共维修权责，全力打消住户顾虑。

在华泾镇大桥居委会的协同助力下，经多方斡旋统筹，最终征得住户施工同意，顺利完成开墙维修与管道清淤，从根源上彻底解决了多年的管道堵塞、房屋返水难题，为居民消除了居住安全隐患。

居民在感谢信中表示，物业工作人员敢担当、善作为、有回应，真正做到了急民所急、解民所难。此次事件充分展现了中鹊物业务实尽责、贴心为民的工作作风，让居民切实感受到基层服务的温暖与担当。

据了解，中鹊物业深耕徐汇本土，服务覆盖社区、党群中心、养老机构等多元场景。企业坚守“以美好致生活”理念，以党建引领服务提质，深度融入基层治理与民生保障工作。此次暖心解忧事迹，是华泾镇深化精细化社区治理、推进“居委+物业”联动共治的鲜活缩影。

（从左到右：中鹊物业经理胡斌、大桥居委陈书记、居民、中鹊物业片区经理邹成）

责任编辑：杭小虎