受今年第9号台风“巴威”影响，我国东南沿海地区遭遇大面积强风降雨天气，浙江、福建、上海等地机场航班起降受到影响。截至7月11日17:00，东航已合计决策调整进出港航班400余班，旅客退改签工作正有序开展。

密切关注，根据天气变化动态调整航班

根据对台风行径路线的研判，东航重点在7月11日至12日前后对上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波、福州、温州、舟山、嘉兴、义乌、台州、台北、台中等地机场的航班进行了动态调整。

截至11日17时，东航在上海浦东国际机场合计取消航班117班，上海虹桥机场取消38班，主要影响时刻为11日22时-12日11时前后；在浙江杭州、宁波、舟山，福建福州等地机场合计取消近40班。此外，南京、合肥等未来可能受风雨波及的地区，东航正密切关注天气变化情况，将根据实际影响适时调整并公布航班计划。同时，东航也将采取滚动决策机制，在台风过境上述地区后，及时安排补班、增班，稳妥有序恢复航班运力，全力保障旅客顺利成行。

多措并举，暖心服务守护旅客平安出行

在动态调整航班的同时，东航推出多项服务举措，为旅客平安出行保驾护航。

退改签工作方面，东航于7月9日晚间发布了“受台风‘巴威’影响福建省、浙江省相关航线客票特殊处理的通告”，明确了7月11日至7月12日相关地区进出港航班的客票处理规则，旅客可根据自身需求办理受台风影响航班的退改签手续（详情请见东航发布的官方公告）。东航95530客服中心第一时间启动应急保障预案，动态增补在岗人力，加强热线服务保障。在江浙沪等地的机场航站楼，东航也调派经验丰富的地服人员在岗值守，为转机旅客和航班延误旅客现场办理退改签手续，并提前联系餐饮、住宿、车辆等资源，妥善安置受天气影响行程延误的旅客。

在直面风雨的机坪等地，东航重点加强对航空器和各类地面设施设备的检查和加固，排查风险隐患。11日17时前，东航在上海浦东、上海虹桥、杭州、宁波等地机场合计完成30余架飞机的系留工作。东航也特别关注客梯车、摆渡车、行李运输车等与旅客出行息息相关的车辆和设备的运行状况。例如为行李运输车加盖防水布，防止行李装卸时被雨水淋湿。做好远机位客梯车、摆渡车的防滑措施，提醒旅客上下车注意脚下安全。通过一系列精细化举措，全力确保极端天气下航班运行安全和旅客服务品质。

东航温馨提示广大旅客，台风天气航班变动较大，旅客出行前可登录东航官网、APP、微信小程序等平台，及时了解航班动态信息，合理规划行程，确保出行顺畅。

责任编辑：kj015

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