2026年“7·8全国保险公众宣传日”活动开展期间，大家人寿吉林中心支公司联动当地警方，成功拦截一起针对空巢老年群体的远程操控类新型金融诈骗案件，守护了一名退休教师的毕生养老积蓄。7月7日，当事人专程前往大家人寿吉林中支赠送锦旗，对公司表示诚挚感谢。

本次警保联动，是大家人寿强化金融消保、防范涉老诈骗工作要求的生动实践，也是公司依托全链条风控体系，精准守护老年群体“钱袋子”的典型缩影。

高龄空巢老人遭精准围猎 不法分子远程操控设局

今年74岁的刘阿姨为退休教师，老伴已故，子女长期在长春市居住工作，属于典型的城市空巢老年群体。老人一生勤俭，个人全部积蓄均存放于银行账户及名下保险保单中，风险防范意识较弱，成为不法分子精准诈骗目标。

据警方核查，不法分子利用空巢老人信息差与技术盲区，诱导刘阿姨手机安装远程控制类恶意软件，在当事人不知情、未授权的情况下远程操控设备，一方面盗取其微信、支付宝账户资金1500元；另一方面冒用身份信息，对其名下两份有效保单线上申请保单质押贷款，申请金额合计57600元，企图通过双线作案套取老人全部积蓄。

发现个人资金及保单权益面临被盗风险后，刘阿姨向吉林市船营区青岛派出所报警求助，紧急寻求帮助支持。

深夜紧急联动 警保协同快速处置

7月5日正值周日非工作日，18时09分，大家人寿吉林中支接到异常业务紧急通知，工作人员第一时间致电客户刘阿姨核实情况，却因其手机被恶意程序屏蔽而始终无法接通，风险处置迫在眉睫。危急时刻，中支负责人获悉青岛派出所民警正陪同刘阿姨前往公司求助，随即与消保专员紧急赶赴公司，迅速启动非工作日反诈应急处置预案。经核实，当前贷款资金尚未放款，消保专员第一时间向刘阿姨说明情况并开展心理疏导，告知公司暂未拨付资金，有效缓解了老人的焦虑情绪，同时同步登记涉案信息、固定诈骗证据。

全流程闭环处置 斩断资金外流路径

7月6日清晨工作日伊始，大家人寿运营条线工作人员加急完成保单贷款放款拦截，从业务终端阻断诈骗资金流出通道。

处理完成后，公司消保专员全程陪同刘阿姨前往银行网点，协助注销存在被盗刷风险的旧银行卡，申办安全等级更高的专属储蓄卡；同步指导老人完成涉案保单贷款偿还，完成“预警-拦截-止损-修复”全风险闭环处置。

结合本次真实案例，工作人员现场拆解远程操控、无感套贷的新型诈骗作案链路，针对老年群体讲解设备权限管控、陌生软件防范、保单业务授权等反诈要点，帮助老人筑牢常态化金融安全思想防线。

筑牢全链条消保体系 以金融为民守护民生福祉

大家人寿相关负责人表示，本次非工作时间极速止付并非个案，是公司长期践行“金融为民、消保为先”发展理念的必然成果。公司始终将消费者权益保护纳入公司核心工作，构建事前风险预警、事中刚性拦截、事后闭环救济的全生命周期消保风控体系。

对内层面，公司常态化开展涉老诈骗、新型金融风险案例复盘与全员培训，将客户身份核验、终端风险甄别、老年业务风控规则嵌入全流程业务场景，从源头压缩诈骗分子作案空间；对外层面，分层分类推进金融知识精准施教，聚焦空巢老人、青少年等重点群体定向普及风险知识。

数据显示，2026年以来，大家人寿累计开展线下重点地域、线上平台金融教育宣传7234场次，消费者触达量超2亿人次，闭环解决各类消费者需求23.6万件，客户满意度达99.55%，以常态化金融教育筑牢全民反诈基层根基。

深化警保协同机制 彰显保险行业责任担当

围绕2026年“7·8全国保险公众宣传日”宣传主题，大家人寿将以本次新型诈骗拦截案例为标杆样本，复盘远程操控套取保单贷款类诈骗特征，迭代优化智能风控模型与预警规则。

公司将持续深化常态化警保联动协作机制，强化前端风险预判、中端极速止损、后端宣教赋能全链条能力，依托总公司标准化制度体系与分支机构属地化落地服务，打造有速度、有精度、有温度的金融消保服务范式，坚决守护老年群体养老资产安全，把金融为民初心转化为基层民生服务实效，全面彰显保险行业服务实体经济、守护人民福祉的责任担当。

责任编辑：kj015

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