2026年7月上旬，强台风“美莎克”在广西沿海一带过境，带来持续性强降水和大风天气，贵港、横州、宾阳、钦州、防城港等多地出现严重洪涝与次生灾害。低洼路段被洪水淹没，大量机动车浸泡受损，部分商铺、民居及农田遭受不同程度破坏，群众生产生活受到较大影响。面对严峻灾情，华安保险广西分公司第一时间启动大灾应急响应机制，全体理赔人员取消休假、严阵以待，公司管理层靠前指挥，统筹全区理赔资源，迅速搭建“灾前预警、灾中救援、灾后快赔”的立体化服务网络，全力以赴为受灾客户提供及时、温暖的保险保障。

周密部署，召开抗灾调度会议。台风次生灾害持续影响，华安保险总公司协同广西分公司紧急召开防汛抗灾会议，及时启动一级应急响应预案，对人员排班、车辆调度、物资储备、合作修理厂对接等各项工作进行细致安排。并成立“美莎克”次生灾害处理专项工作组，赶赴受灾一线实地查看灾情。各级管理人员下沉一线驻点统筹，配齐配强灾区救援、查勘力量，致力做到“响应零延迟、服务不断档”。

资源前置，后勤保障坚实有力。为保障抢险救援高效运转，华安保险广西分公司提前向重点县域和易积水路段预置查勘车辆、拖车及抢险工具，联动多方救援力量建立应急协同机制，确保救援运力充足。同时，各机构迅速启用备用办公场地，增设临时作业席位，为灾后集中处理赔案做好硬件准备。针对部分受灾严重、物资匮乏的乡镇社区，采购饮用水、食品、消毒用品及紧急药品等物资，及时送达受灾群众手中，以实际行动践行社会担当。

下沉一线服务，搭建现场快赔处理站点。华安保险广西分公司在重灾区快速设立多个灾害理赔现场服务点，安排经验丰富的理赔人员全天候值守，配备应急物资以及药品，不仅为客户提供现场报案、损失初核、单证收集、救援调度等“一站式”服务，还为受灾群众提供应急物资。在部分受灾区，增设流动服务台，对于老弱病残等特殊客户群体，理赔人员主动提供上门收单、视频连线指导等暖心服务。

截至7月10日9时，华安保险广西分公司共接到相关灾害报案1122笔，已支付赔款112.89万余元。为简化理赔流程、提速案件赔付，公司紧急开通台风大灾理赔绿色通道，执行快核、快赔、快结案服务，同时推出三类便捷报案渠道，方便客户快速出险报备：一是拨打全国统一服务热线95556，专职座席优先受理台风案件；二是关注“华安保险”官方微信公众号，在线完成报案、视频查勘、资料上传及进度查询；三是可前往临时服务站点，由工作人员现场协助办理全部手续。

一面锦旗，一份认可，一声赞誉，一份重托。华安保险广西分公司以务实担当践行金融保险为民初心，用心用情做好灾后理赔服务，用实干成效收获群众发自心底的认可与点赞。

下一步，华安保险广西分公司将持续绷紧应急处置之弦，保持全天候应急响应状态，联动各村镇基层组织，全域铺开受灾现场实地排查，做到不漏一户、不落一损；提速推进灾损核定工作，保障各类受灾损失及时足额纳入理赔流程，高效兑现保险保障承诺，全力协助受灾群众尽快恢复生产生活，以专业保险服务守护人民群众生命财产安全，筑牢民生保障防线。

责任编辑：kj015

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