日前，好医生云医疗正式上线了药店场景的数智化赋能产品——Ai好医生店员药师助手。据了解，该产品是基于药店客流下滑、专业服务断层及经营策略落地难等行业痛点打造，旨在通过医疗级AI技术，同时解决药店“专业”和“效率”问题。该产品也标志着好医生云医疗将其深耕基层医疗的数智化能力首次系统性延伸至零售药店场景。

破解药店“三难”困境，重塑门店服务流程

近年来，随着线上渠道分流及消费者健康认知提升，实体药店普遍遭遇“顾客留不住、店员推不动、策略落不了地”的经营瓶颈。许多顾客在进店前已通过通用AI获取过初步信息，若店员无法提供更专业的回应，极易导致客户流失。同时，店长制定的重点品种策略往往因店员记忆负担重、系统切换繁琐而难以执行。

对此，“AI好医生店员药师助手”提供了针对性的解决方案。在辅助问诊方面，系统支持“复杂病情语音问诊”与“症状清晰快捷问诊”双模式。前者可自动追问并生成结构化病历；后者仅需三步点选，1.5秒即可输出专业方案，大幅降低了店员的专业门槛与操作耗时。在药店经营层面，系统AI赋能经营，内置联合用药智能体，可基于病历自动生成科学的用药组合，并配套FAB话术直达与厂家知识库，让专业推荐有据可依。在策略协同层面，店长可通过后台灵活配置重点动销品种，系统在前台接诊时自动优先匹配推荐，实现了从“人带人”到“系统带人”的管理升级。

此外，系统集成了合规的电子处方流程，支持在线问诊、真人医生开方及执业药师审核，在确保合规经营的基础上，为门店叠加了增值服务厚度。

医疗级大模型底座，筑牢专业服务壁垒

支撑该产品的核心并非通用大模型，而是好医生云医疗旗下自研的全诊医学大模型。该模型已入选MedAI Bench测评榜，获评“优秀国产医疗大模型”认证，与北京协和医院、邵逸夫医院等顶级三甲医院共享同源技术，覆盖全国100余家三甲医院。

数据显示，该医疗级AI每日服务超3.5万名专科医生，日均生成AI智能病历10万份。其每一个建议均基于海量真实病历和临床路径训练，确保了药店场景下输出内容的专业性、安全性与循证依据，真正做到了“让专业的AI做专业的事”。

构建药店全链路数智化生态

在医药零售行业进入存量竞争时代的当下，好医生云医疗此次将三甲医院级别的AI能力下沉至药店终端，不仅为单体门店提供了标准化服务抓手，也为连锁药店的规模化、专业化转型提供了新的技术范式。

好医生云医疗表示，“AI好医生店员药师助手”的上线只是起点。未来，平台将陆续上线会员管理与ERP系统，推动产品从“辅助工具”向“运营大脑”进化，实现顾客画像自动分析、慢病复购智能提醒及门店经营决策辅助等功能。

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责任编辑：kj015

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