为不断强化广大员工对消费者权益保护工作的理解和重视，激发消保投诉处理岗位员工的积极性和创造力，营造出一个“比、学、赶、超、帮”的良好工作氛围。6月29日，中国大地保险厦门分公司消费者权益保护部/客户运营部举办了以“奋进大地人”为主题的投诉管理技能竞赛活动。

此次竞赛采用在线答题、现场演练二级进阶模式。分公司共有7名员工参与竞赛，比赛现场气氛紧张而热烈，选手们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，在答题环节中冷静思考、准确作答。最终集美支公司曾秀辉，凭借其在消费者权益保护领域的深厚积累、出色的专业技能和始终如一的工作热情，在众多选手中脱颖而出，摘得“奋进大地人”竞赛桂冠。

通过本次知识竞赛,进一步强化了“人人消保”的服务意识，有效提升了“投诉处理岗位员工”的服务能力。中国大地保险厦门分公司将以本次“奋进大地人”投诉管理技能竞赛活动为契机，持续聚焦金融消费者权益保护，强化消保意识、普及金融知识、创新宣传形式、优化服务流程，进一步提升分公司消费者权益保护工作的质效，为公司高质量发展贡献力量。

大地保险 王秀杰

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com