为深入推进金融消费者权益保护工作，持续破解老年群体“数字鸿沟”、反诈认知薄弱、维权渠道不熟悉等难题，中华财险福建分公司开展多元化适老化服务模式，面向高龄独居老人、侨胞、残障人士、退役军人家庭等特殊老年群体送上有温度、接地气的金融保障服务，全方位筑牢老年群众财产安全防线。

端午佳节期间，公司辖内机构走进琼河社区、福详社区党群服务中心，创新推出“民俗+消保”适老化特色宣传活动，让金融知识更贴近老年群体。活动现场处处洋溢端午温情，志愿者为到场老年居民送上端午香囊等节日礼品及祝福。宣讲摒弃生硬专业术语，以拉家常的形式、本土方言开展讲解，围绕金融消费者八项权利、保险基础常识、个人金融信息保护等老年人高频关注内容细致科普，现场逐一回应老人咨询的保险业务、消费维权等问题。

现场还设置包粽子比赛、端午民俗问答、反诈小游戏等互动环节，在轻松热闹的氛围中普及养老诈骗、非法集资防范要点，并发放适老化宣传折页，以趣味互动加深老年群众记忆，真正实现听得懂、记得住、用得上。

在做好城区社区适老化宣传的同时，公司组建党员消保先锋队深入乡镇村落，通过入户走访、街头派发宣传资料等形式，用通俗易懂的乡土语言，向现场群众深度拆解各类非法金融活动套路。重点讲解非法集资、电信网络诈骗、虚假保险理财、养老金融诈骗、非法民间借贷等常见违法行为的特征与危害，揭露以“高额回报”“养老托管”“保本投资”为噱头的各类骗局，同时普及非法金融活动识别技巧、维权渠道以及反诈避险相关知识。此外，队员们针对性解答群众关于保险理赔、金融消费维权、个人信息保护等方面的疑问，引导群众摒弃“侥幸心理”，远离非法金融陷阱，树立理性投资、谨慎消费的金融理念。

下一步，中华财险福建分公司将持续聚焦老年群体金融服务需求，常态化开展形式多样、贴近老年群众的活动，不断优化适老化服务举措，切实守护老年群体金融消费合法权益，以暖心金融服务护航老年群体安享幸福晚年。

责任编辑：kj015

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