6⽉中旬，北京国⿍中科医学研究院在河南平顶⼭办了⼀场为期三天的视立美专场专业提升精英班。⼀场区域技能培训，放在⾏业视⻆下看，信息量其实不⼩。

从”卖眼镜”到”卖⽅案”，⼈才是最后的护城河

视光⾏业正在经历⼀轮底层逻辑的切换。过去⼗年，连锁眼镜店拼的是选址、供应链、价格带。谁能在商场⼀楼拿到好铺位，谁能把镜架镜⽚的价格打下来，谁就能跑出规模。

但现在不⼀样了，⻘少年近视防控上升为国家战略，消费者对眼健康的认知也从“配副眼镜”变成了“需要整体解决⽅案”。这意味着⻔店的核⼼竞争⼒不再是货架上的产品，⽽是团队的专业服务能⼒：能不能精准验配、能不能制定个性化⽅案、能不能做⻓期的跟踪与管理。

视⽴美的封闭培训，本质上是在为”专业服务”这个核⼼资产持续充值。

连锁扩张的隐形天花板：⼈才复制能⼒

连锁品牌最怕的不是开不出店，⽽是店开出来了，服务标准塌了。餐饮⾏业有中央厨房解决⼝味⼀致性，视光⾏业没有中央厨房：每⼀家⻔店的团队就是那个”厨师”。⼀个团队的服务⽔平和另⼀个团队的服务⽔平，决定了同⼀品牌在不同市场的⼝碑是天壤之别。

视⽴美在河南的布局密度已经不低，从地级市（平顶⼭视立美、商丘视立美、信阳视立美）到县域（柘城视立美、舞钢视立美、⽅城视立美、禹州视立美、叶县视立美），覆盖了不同层级的市场。

这种”下沉+密集”的⽹点结构，对⼈才标准化提出了极⾼的要求。北京国⿍中科医学研究院以”精英班”的形式下场做区域集训，说明视⽴美在⼈才复制体系上已经⾛到了“专业机构赋能+内部实战落地”的阶段，⽽不是停留在让⽼员⼯带新员⼯的作坊模式。

这对⼀个正在快速扩张的视光连锁品牌来说，是⼀个被市场低估的竞争壁垒。

APA眼健康生态：产品只是⼿段，⽅案才是核⼼

⼈才是基础，但最终交付给⽤⼾的，是⼀套完整的解决⽅案。视⽴美的APA眼健康生态，核⼼逻辑是根据每个孩⼦的具体情况，针对性匹配综合⽅案，⽽⾮“⼀副眼镜打天下”。

⼾外活动不⾜的孩⼦，⽅案还会匹配⾏为⼲预指导；⽤眼习惯差的孩⼦，⽅案还会配合视知觉训练；调节⼒弱的孩⼦，⽅案会匹配相应的训练课程。

这种”⽅案驱动”⽽⾮”产品驱动”的逻辑，对应的是另⼀个关键原则：不过度推销，不捆绑销售。⼀个只需要基础防控⽅案的孩⼦，不会被推销⾼价套餐；⽅案中的每⼀项：镜⽚、训练、复查，都有明确的适配依据，⽽⾮”套餐打包、⼀⼝价”。

在视光⾏业，“客单价”是很多⻔店的核⼼KPI。主动放弃过度推销，短期看是牺牲收⼊，⻓期看是建⽴信任。⽽信任，才是复购和⼝碑的底层资产。

免费服务的“反直觉”逻辑：⽤成本建护城河

视⽴美还做了⼀件在商业上看起来”反直觉”的事：免费视⼒训练、免费验光复查、免费视⼒档案、免费⻓期跟踪，三项免费服务，每⼀项都是成本。

但换个⻆度看，这四项免费服务构建的是⼀套完整的⽤⼾⻓期运营体系：免费视⼒训练将防控从”⼀次性交易”变为”持续性服务”；免费验光复查确保⽅案效果可监测、可调整；免费视⼒档案建⽴每个孩⼦的⻓期数据追踪；免费⻓期跟踪把客⼾关系从“买卖关系”升级为”健康管理关系”。

⻘少年近视防控不是⼀锤⼦买卖。⼀个孩⼦从3岁到18岁，⼗余年间视⼒变化是⼀条动态曲线，需要持续监测、持续⼲预。三项免费服务看似是增加了服务成本，实则是护城河——它把⽤⼾的⽣命周期价值从”⼀副眼镜”拉⻓到了”⼗年的健康管理服务”。

4.0眼健康⽣态的”软基建”

视⽴美近年⼀直在推”4.0眼健康⽣态⻔店”的概念——从传统的验光配镜，升级为集视⼒筛查、近视防控、视觉训练、眼健康科普于⼀体的综合服务空间。

概念很性感，但落地有⼀个硬条件：⼈。⼀个4.0⻔店需要的不是“会插⽚验光的⼈”，⽽是能执⾏⾼标准验光流程、能制定个性化APA防控⽅案、能跟家⻓做专业沟通的复合型⼈才。这种⼈才市场上挖不到，只能⾃⼰培养。

所以，平顶⼭这场培训，表⾯看是⼀次技能提升，实际上是视⽴美在为4.0⽣态铺“软基建”——没有合格的⼈，再好的⻔店模型也只是空壳。

视光连锁赛道正在升温，资本在关注，巨头在布局，区域品牌在突围。但最终能跑出来的，⼀定是那些把“⼈”当作核⼼资产、愿意在⼈才专业培养上持续投⼊的品牌。

平顶⼭的三天集训，规模不⼤，动静也不⼤。但十余个市场的团队聚在⼀起打磨技术，这件事本⾝⽐任何品牌宣⾔都更有说服⼒。

专业能⼒，才是视光⾏业最⻓的那根杠杆。

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责任编辑：kj015

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