近日，住房城乡建设部房地产市场监管司、住房城乡建设部精神文明建设办公室联合印发了《“加强物业管理 共建美好家园” 案例集》通知，其中碧桂园生活服务集团股份有限公司服务的“东莞信义怡翠豪园”项目成功入选，也是东莞唯一入选的项目。

从“问题小区”到“美好家园”：一场基层治理的深刻变革

信义怡翠豪园小区位于东莞市长安镇长盛社区，2008年建成，总建筑面积 22.2万㎡，共1923户，常住人口约3865人，入住率89.99%。该小区曾因原物业服务滞后、管理混乱、设施老化，长期面临居民投诉率高、物业费收缴难、矛盾纠纷多等问题，是当地典型的“治理难题小区”。

自碧桂园服务2019年进驻以来，小区坚持党建引领，通过建强支部、强化治理、激活多元主体、做优物业服务，成功实现了从“问题小区”到“美好家园”的转变。截至目前，业主物业服务满意度达 97.45%,物业费月均收缴率达98.6%以上，形成了治理有效、居民满意、邻里和谐的良性发展格局。并获得“2024年东莞市党建引领物业管理小区典型案例”、“2024年东莞市物业小区民心榜和谐文明榜”、2025年东莞市“美好家园”物业小区典型案例“等多项称号。

进驻前：垃圾成堆、严重影响居住   进驻后：绿树成荫，鸟语花香

筑牢红色堡垒，把稳治理“方向盘”

小区党支部现有党员7名，积极吸纳了社区千部、物业负责人、党员群众代表等参与共建。构建了“1+N’共建联席议事机制(“1”即小区党支部,“N”为社区、职能部门、物业、业主代表等)，依托党群服务站定期召开会议，并视需邀请房管、消防、城管等部门共商，快速响应民生诉求。近年来，围绕充电桩增设、虫媒防控等议题召开多场专题协调会，切实将党的组织优势转化为基层治理效能和服务群众的实际成果。

与此同时，小区还积极探索“物业服务+文明实践”融合路径，组建新时代文明实践志愿服务小队，推动垃圾分类、防汛防虫、助老扶弱等常态化服务落地生根，让红色基因融入社区治理的每一个细胞，真正实现了“服务有温度，治理有力量”。

图为小区共建共议联席议事

阳光公开治理，织密社区“防护网”

物业始终坚持依法治理与阳光公开双向发力，抓实小区综合治理与公共收益规范化管理。一方面，物业常态化联动属地执法部门开展联动巡查机制，聚焦消防安全、违章搭建、侵占公共区域等民生问题，近年来协同执法部门累计整改问题10余起，有效筑牢了小区安全屏障。

另一方面，物业严格落实公共收益”季度常态化公示“制度，依托市住建局官网小区重大事项公示平台、业主线上社群、园区线下公告栏多维渠道全维度公示收支明细，实现公共收益全流程透明化管控。这一举措，不仅拉近了物业与业主距离，夯实了业主信任根基，也为小区治理规范化、透明化提供了有力保障。

深耕精细服务，描绘家园“新画卷”

物业坚持”以业主需求“为核心导向，常态化征集意见、收集民情诉求，通过政府，企业、业主等多方共联，创新共建机制，从环境、安防、配套设施三大维度提质，实现了系统性的品质跃升。

图为物业开展绿化带专项整治

一方面，聚焦园区人居环境痛点，常态化开展楼道堆物清整、绿地专项整治，修补破损绿化、增补绿植养护，同步引导业主参与小区环境共管共建，营造共治共享的宜居氛围。另一方面，依规履行业主表决程序，筹措专项资金推进智慧安防升级改造，更新消防设施与全域监控系统，落地“视联网+ AI” 智能化安防技术；常态化开展消防实操演练与安全培训，持续强化园区应急处置专业化水平。

图为物业在小区开展”临灾转移实战演练“

同时落地多项便民基建工程，完成6000㎡园区道路沥青翻新，12个出入口道闸智能化升级改造，翻新优化儿童游乐场地；新建非机动车防雨车棚，配套增设230个电动车智能充电接口，切实解决了业主充电难题。

外围路升级前：瓷钻破损、道路坑洼   外围路升级后：路面平整，焕然一新

监控升级前：设备瘫痪、无信号     监控升级后：全方位覆盖、安全有保障

图为苑区游乐设施升级后

激活多元力量，奏响共治“大合唱”

物业深挖基层群团资源，联动妇联、调委会、志愿服务队等组织，以党群服务站为阵地，依托新春、端午、中秋等传统民俗节点，常态化开展写春联、包粽子、猜灯谜等惠民文化活动。2025年以来累计落地特色活动10余场，覆盖居民1500余人次，在丰富社区文化生活的同时拉近邻里距离、前置化解邻里纠纷，夯实了社区和谐善治根基。

与此同时，信义怡翠豪园物业服务立足细微民生需求，常态化推出便民暖心服务，定期开展地垫清洗、免费磨刀、公益理发、寒冬赠热饮等惠民实事。一件件接地气的贴心服务，以温情做实物业服务，收获业主广泛认可与好评。

图为物业在小区开展缤纷多彩社文活动

从“个案”到“范式”：信义怡翠豪园的时代意义

信义怡翠豪园的精彩“逆生长”，绝非单一小区的提质蜕变，而是党建引领下基层社区现代化治理的生动实践与鲜活样本。实践充分印证：拥有18年房龄的老旧小区，只要坚守党建引领核心、践行共建共治共享理念、兼顾专业化物业服务与暖心人文关怀，便能打破老旧小区治理困境，实现从“问题小区”向“美好家园”的跨越式蝶变。

未来，碧桂园服务将继续坚守服务初心、联动属地主管部门、社区与全体业主凝聚共治合力，深耕精细化、智慧化、温情化社区服务，擦亮“美好家园”治理样板，续写新时代共建共治共享的基层治理美好篇章。

责任编辑：kj015

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