在保险行业持续深化服务创新的浪潮中，长生人寿始终以客户为核心，不断突破服务边界。前段时间，长生人寿今年年初正式发布2025年度理赔服务报告，数据显示，2025年长生人寿累计服务理赔客户12.4万人次，支付理赔金总额1.7亿元，平均每天赔付47万元，小额理赔平均支付时效仅0.42天。这一组组亮眼的数据，不仅展现了长生人寿强大的理赔能力，更彰显了其"以客户为中心"的经营理念。

重疾医疗双突出，女性保障引关注

2025年，长生人寿理赔数据呈现出鲜明的特点。重疾险赔付金额占比最高，达7949万元，占总赔付金额的46.21%，成为理赔支出的"大头"；医疗险则在赔付件数上占据主导，全年累计赔付121929件，占比98.7%。从性别分布来看，意外险、医疗险、重疾险的出险率女性均高于男性，而寿险出险率男性略高。这一现象反映出，现代女性在生活与社会中面临着较大压力，对健康与风险防范的需求更为迫切。

在重大疾病理赔中，恶性肿瘤依旧是首要原因，占比达68%，且在各年龄段中均为最高发病因。其中，肺癌、甲状腺癌成为长生人寿男女客户中最为高发的恶性肿瘤类别。这一数据提醒公众，保持健康生活方式、加强早期筛查至关重要，同时通过合理的保险规划，能够为个人与家庭筑牢健康防线。

科技赋能理赔，服务全面升级

在数字化转型的道路上，长生人寿不断探索创新。2025年，长生人寿正式入驻上海"保险码"一码通赔平台，实现了医疗险理赔的重大突破----"足不出户，一键提交"。该服务通过直联上海医保数据，客户无需再提供发票、费用清单等纸质材料，极大地简化了理赔流程，提升了服务体验。

目前，"一码通赔"主要适用于上海地区医保参保客户，支持个人险与部分团体险的医疗险理赔申请。客户可通过"随申办"APP、微信或支付宝小程序进入"保险码"平台，或通过长生人寿微信服务号"微服务"专区进行申请。长生人寿表示，未来将持续拓展数字化服务场景，让更多客户享受到高效、透明的理赔服务。

理赔案例暖人心，承诺兑现显担当

每一个理赔数字背后，都是一个家庭的故事，也是长生人寿保险承诺的兑现。2025年，长生人寿用实际行动诠释了责任与担当。

客户Z女士自2019年起陆续投保多份重疾险，2025年7月因肺癌住院治疗。长生人寿迅速完成审核，赔付重大疾病保险金及恶性肿瘤额外保险金合计65万元，并豁免其相关保单后续保费。其保单仍享有二次重疾保障，持续为Z女士的康复之路提供支持。另一客户C女士连续投保医疗险多年，2024年10月确诊乳房恶性肿瘤后，已多次通过医疗险累计获得赔付近20万元，有效缓解了医疗支出压力。

理赔，不仅是保险责任的履行，更是长生人寿对客户信任的郑重回应。从产品设计到服务流程，从科技赋能到人性关怀，长生人寿始终坚持以客户为中心，践行"您的人生守护者"的品牌承诺。在未来的发展中，长生人寿将继续深耕服务领域，不断创新保障形式，以更智能、更温暖、更可靠的服务，为更多家庭撑起风险防护伞，陪伴客户从容应对人生风雨，共赴安宁坦途。相信在长生人寿的守护下，更多客户将感受到保险带来的安心与保障。

责任编辑：kj015

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