这两天,晋级集团客服副总邱名春发了一些她上门指导客服的照片和视频,让我眼前一亮。

画面里,陕西汉中城固县的一条街道上,一群老人撑着伞、冒着雨,三五成群地往同一个方向走。镜头一转,一间挂着“晋颐家”招牌的门店里,已经坐满了人,工作人员不得不临时加开一场,把后来的老人安排到隔壁教室。

这是庹蓉校长的晋颐家开业现场。连续两天,五场活动,场场爆满。下午原定一场,结果人太多,临时又加了一场。

我看着老熟人——晋级托管学堂加盟校长庹蓉主持老年活动的画面,心里只有一个念头:庹校长,你又赢了。

01

14年前,我把品牌托管带进小县城

14年后,她又跟着我做起了养老

庹蓉这个人,我太了解了。

2012年,她还在做艺术培训,偶然接触到晋级托管,二话不说就把项目引进了城固。当时,县城里没人知道“托管”是什么,她硬是跟着总部的指导,从零起步,一家校区做到三家,成为当地学生托管的老大。

后来,她又开了两家幼儿园。

按理说,在小县城有这样的体量,该知足了。但庹蓉有个特点:不安分。

今年3月,她带着老公赶到成都,参加了我们第七期“一老一小”融合托管研讨会。两天课听完,她找到我说:“窦总,这个模式我必须做。”

我问她为什么这么急?

她说:“少子化来了,幼儿园和托管的生源都在往下掉,我不能坐等。还有,我爸妈都70多了,我自己也奔五了,再过几年,谁来照顾我?与其到时候手忙脚乱,不如现在就布局。”

你看,这就是聪明人的逻辑:不是等到危机来了再救火,而是提前把防火墙建好。

02

一个月改造,五场活动引爆:

执行力才是最大的天赋!

4月份,庹蓉把幼儿园多出来的教室重新规划、布置,挂上“晋颐家”的招牌。

5月份,还没正式开业,她就带着老师搞了几场老年文娱活动,试探市场反应。结果,场场反响热烈。

5月25日,总部派邱名春和龚子晴两位专家上门指导。巧合的是,14年前庹蓉第一家托管开业,上门指导的也是邱名春。老友重逢,从学生托管干到老年托管,两个人都有点感慨。

27日正式开业,上午一场,下午一场——下午人太多,临时又加一场。28日上午一场,下午一场。

两天五场,场场爆满。

我看了现场照片:老人们坐在教室里,拿着手机学怎么整理相册;庹蓉在台上分享自己为什么要做老年服务,台下有人偷偷抹眼泪;工作人员忙前忙后,帮老人办卡、领礼品。

有个细节特别打动我:开业当天,庹蓉根本没安排,老师们自发凑钱买了绿植摆在校区,还有人给庹蓉送了礼物。

我问邱名春:“这是庹蓉让她们买的吗?”

邱名春说:“不是,老板都不知道。老师们自己掏的钱。”

你看,什么叫团队?不是老板逼着干,而是员工主动想干。 她们为什么愿意?因为她们看到了这个模式的前景,也看到了自己在这个模式里能成长、能赚钱、能长期干下去。

03

她凭什么不怕没客人?

秘密就两个字:信任

现在实体店开业就关门,为什么晋颐家一开业就爆满?

答案很简单:庹蓉手里有一个“天然鱼塘”——她做了十几年的托管和幼儿园,积累了上千个孩子的家庭资源。

开业前,她让老师通知孩子的爷爷奶奶、外公外婆:“晋颐家开业了,免费听课、领礼品。”老人因为孙子孙女在她这里,天然信任她,当然愿意来。

来了以后,发现环境好、课程实用、工作人员贴心,就会主动介绍给自己的老伙伴。

一小带一老,一老带多老,多老再带更多小。 这个闭环一旦跑通,你根本不需要去街上发传单、去小区摆摊。

这就是“一老一小”融合托管的核心逻辑:你不是在做一个新生意,你是在盘活你已有的资源。

04

从学生托管到老年托管,老师能转型吗?

答案就在现场

有人担心:做学生托管的老师,能服务好老人吗?

你看看庹校长的老师团队就知道了。

开业前,总部专家做了整整一天的师资培训,从服务特色、活动流程到岗位职责、产品使用,手把手教。

开业时,老师们全程参与:邀约老人、组织活动、台上讲课、台下谈单,样样拿得起来。

邱名春跟我说,有个老师第一次上台讲银龄课程,紧张得手心冒汗,但讲得很好。她不时停下来指导老人们操作,好几个老人直夸她教的好,一下子就学会用手机相册了。

能力不是天生的,是练出来的。 关键是,你有没有给老师一个练的机会、一个值得奋斗的方向。

结语:

你缺的不是机会,是魄力

庹校长的故事,让我想起一句话:悲观者往往正确,乐观者往往成功。

很多人看到少子化,看到老龄化,第一反应是“完了,生源没了”。而我们看到的是:既然孩子少了,那我们就去服务那些还在的人——老人。

3月学习,4月改造,5月开业。从决定到落地,不到三个月。庹校长为什么这么快?

她说:我等不了了。再等,机会就没了。

机会这东西,从来不会等你准备好。它只会在你犹豫的时候,被别人抢走。

晋颐家,宜万家。 下一个创造奇迹的,我希望是你。

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