近日，市民汪女士在余姚泗门河塍路中国黄金加盟店选购铂金饰品后，就饰品标价、计价细节与门店展开沟通，社会活动家杨文彬陪同市民对接咨询事宜，并同步向属地市场监管部门反馈相关经营细节，余姚市市场监管局泗门分局已登记受理相关情况，计划对门店经营流程开展全面核查指导。

5月28日晚间，汪女士来到泗门河塍路中国黄金门店，打算挑选18K金项链搭配翡翠挂饰。门店工作人员介绍店内18K金饰品采用整件一口价模式，暂未现场告知单品克重；在汪女士倾向按克重计价饰品后，店员推荐铂金项链并口头告知当日铂金单价788元/克。汪女士试戴合适后完成选购，选购过程中该款铂金项链未摆放对应明码标价签。  后续汪女士对照当日贵金属大盘行情，对饰品总价、工费综合定价存在疑问。

5月29日上午，汪女士同杨文彬到店友好沟通，主要诉求为建议门店完善价格公示流程，并未提出退换货相关要求，但双方沟通过程中门店店长沟通方式较为生硬，未能高效回应市民疑虑。沟通未果后，杨文彬前往余姚市市场监管局泗门分局提交相关情况说明。

分局副局长廖诗梁完整记录市民反映的全部细节，表态将第一时间上门核查门店明码标价落实、饰品计价公示等经营行为，一旦发现不符合市场经营规范的操作，将依规开展行政指导，督促门店完成整改优化。杨文彬也同步联络中国黄金品牌总部，总部工作人员回应，泗门这家门店属于品牌加盟网点，总部会安排专人跟进本次事件调查，门店此类经营疏漏，容易对品牌口碑造成不良影响。

走访中还留意到，该门店同时经营多家黄金品牌加盟品类，结算收款环节使用私人收款二维码，并未启用品牌对公收款账户。杨文彬谈及此事表示，黄金珠宝加盟店直接面向大众消费者，明码标价、透明计价、规范收款是保障消费者知情权、公平交易权的基础，零散加盟网点管理疏漏，不仅会让市民消费体验打折扣，长远也会损耗品牌公信力。他建议品牌总部强化全国加盟门店常态化巡检机制，属地监管部门持续加大贵金属行业价格规范巡查频次，全方位筑牢消费保障防线。

杨文彬也向广大市民科普消费小贴士：选购黄金、铂金等贵金属首饰时，主动查看规范标价牌，逐一确认饰品材质、净重、基础单价、手工费等核心数据，妥善保管发票、付款记录、沟通录音等凭证，如遇经营疑问可随时向市场监管部门咨询反馈。（张扬）

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