绿色低碳成为时代主流，金融行业正加速构建绿色服务体系，以金融力量推动生态保护与民生改善协同发展。复星保德信人寿紧跟国家绿色金融战略，以责任担当深耕绿色赛道；复星保德信人寿坚持保险本源，把绿色理念转化为可感知的服务与产品；复星保德信人寿以长期主义视角布局绿色发展，为社会可持续发展贡献保险力量。

完善治理架构 筑牢绿色发展根基

行稳致远，治理为先。复星保德信人寿搭建权责清晰、层级分明的绿色金融管理体系，为绿色战略落地提供制度保障。董事会统筹顶层设计，明确绿色金融发展战略，审批年度目标与工作报告，指定专门委员会统筹推进绿色工作，监督战略执行成效。高级管理层承接战略要求，细化绿色金融目标，制定配套机制与工作流程，明确各部门职责边界，定期开展内部监督与考核，每年向董事会汇报进展并依规对外披露信息。公司确立低碳发展战略与绿色保险建设目标，将绿色理念融入战略规划、日常管理与考核体系，确保绿色工作有序推进、层层落实，形成自上而下推动绿色发展的治理合力。

数字服务赋能 打造高效低碳服务体系

科技助力，服务升级。复星保德信人寿依托数字化转型，打造全流程线上服务模式，在提升客户体验的同时，践行低碳服务理念。投保环节优化智能服务工具，整合智能投保、线上双录、运营支持功能，简化流程、提升效率；保全服务全面线上化，依托智能识别与风控技术，快速完成业务审批，实现全程无纸化办理。理赔服务持续简化流程，优化线上申请体验，推动电子化理赔普及，提升服务便捷性。客服端搭建智能化服务体系，融合机器与人工服务，提供高效个性化服务响应。2025年，公司电子投保率达96.7%、保全电子化率98.4%、电子回执率97.4%，以数字化服务减少纸质消耗，实现服务效率与低碳效益双赢。

聚焦绿色价值 推动生态与民生协同发展

绿色初心，责任同行。复星保德信人寿将绿色发展与民生保障、生态保护紧密结合，以多元实践传递金融温度。产品端坚持民生导向，围绕新市民、普惠群体、老年群体开发适配产品，用灵活保障方案解决不同人群痛点，让绿色保险惠及更多家庭。投资端坚守绿色导向，聚焦清洁能源、资源循环、新能源材料等领域，通过多元投资支持低碳产业发展，助力"双碳"目标实现。运营端坚持低碳理念，从办公节能、绿色采购到数据中心低碳化管理，把减碳降耗融入每个经营细节，推动企业自身绿色转型。从治理完善到产品创新，从投资布局到低碳运营，复星保德信人寿始终坚持绿色与责任并行，以专业能力平衡商业价值与社会价值，推动行业绿色生态构建。

心怀责任，方能行远。复星保德信人寿在绿色金融浪潮中坚定前行，不断探索绿色保险发展路径；复星保德信人寿以创新突破驱动服务升级，以稳健经营践行责任使命；复星保德信人寿将持续深耕绿色金融领域，持续强化绿色能力建设，以保险之力守护生态、服务民生，为绿色中国建设贡献坚实力量。

责任编辑：kj015

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