近日，有消费者反映，在余姚市泗门镇部分足浴休闲场所消费时遭遇服务乱象，商家假借正规康养服务之名，存在服务失范、诱导消费等问题，不仅损害消费者切身利益，也影响本地服务行业整体风气。

5月22日晚，市民吕先生来到余姚市泗门镇豪门影视足道主题商务会馆消费，原本打算体验常规足浴按摩服务，先期选定价值499元的养生按摩项目。消费过程中，该门店并未按照约定提供标准化、规范化养生服务，服务人员言行举止偏离行业服务准则，存在言语轻浮、不当暗示等不妥行为。

在此期间，女服务员还通过各类话术进行消费引导，以各类理由劝说消费者增加服务时长、升级消费项目，不断引导顾客额外加价499元进行加钟消费，此次消费累计金额达998元。整场消费体验里，实用合规的养生服务大打折扣，商家依靠营销套路与不当引导促使消费者被动增加支出，服务品质与消费价格严重不匹配。

此类经营乱象，违背了诚信经营的市场准则，既让广大消费者蒙受经济与体验双重损失，也扰乱了足浴休闲服务行业正常经营秩序，不利于地方营商环境与城市文明形象塑造。据了解，此类消费纠纷并非个例，不少群众在休闲消费过程中都曾遇到过类似诱导消费、服务缩水等情况。针对当前足浴行业出现的各类不良经营行为，社会各界纷纷呼吁加强行业监管整治。

社会活动家杨文彬表示，相关职能部门应压实监管责任，加大辖区内足浴休闲场所日常巡查与突击检查力度，聚焦虚假宣传、违规引导消费、服务不达标等突出问题开展专项整治行动。同时督促经营商户严守行业底线，恪守商业道德，规范服务流程与收费标准，自觉营造文明健康的经营氛围。在此也提醒广大消费者，外出休闲消费务必理性谨慎，提前明确消费项目、收费明细，面对不合理消费引导及时拒绝，遭侵权行为保留相关证据，通过合法途径维护自身消费权益。

需多方协同发力整治行业歪风，肃清市场不良风气，方能推动足浴休闲行业朝着规范化、文明化方向稳步发展，全力守护广大市民安心舒心的消费环境。（汪一鸣）

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