2026年5月26日，信美相互人寿迎来成立九周年暨年度会员日。值此双重节点，信美以“韧性生长，共赴新程”为主题，宣布进一步迭代会员权益体系与康养服务，以期通过高频服务普惠化、高端权益精准化、康养场景实景化，为稳步增长的会员群体构筑更有温度、更具价值的长期保障生态。

据了解，信美基于 2025 年度会员满意度调研反馈和市场实际了解，就新的会员权益体系实现双向价值提升。一方面，将高频刚需服务全面覆盖全量会员，让更多人享受到实实在在的日常便利；另一方面，对低频服务集中优质资源做精做专，确保每一项权益都精准匹配核心需求。此举既显著提升了全体会员的服务获得感，也进一步强化了高等级会员的专属体验，同时将服务边界从传统保险保障领域，拓展至日常生活的方方面面。

全量会员普惠服务再扩容，覆盖日常高频需求。信美首次将视频寄语权益开放至所有会员，支持投保人自定义发送时间，为保单赋予跨越时间的温度与仪式感。新增全体会员生活礼遇权益，为会员提供更丰富生活类服务体验。此外，图文医生、电话医生、健康测评、心理轻咨询等基础健康服务继续保持不限次开放，筑牢日常健康守护防线。

高等级会员权益聚焦刚需与专属体验精准优化。红钻风云会员高端体检升级为“体检、养老、出行”服务三选一；此外，救援服务升级实现境内外全覆盖；护理权益按等级精细化区分，星耀至红钻会员可享3天2晚至7天6晚不等的居家/住院护理服务。

此外，康养服务始终是保险机构体现差异化特色的关键要素之一，自2023年信美发布“信美好”康养服体系以来，也在持续丰富和优化服务供给。

本次升级旅居养老网络持续扩容，新增安吉五峰山Hi5嗨悦酒店、武夷山大红袍山庄、武夷山悦华酒店三大高品质自由行旅居基地，覆盖浙江、福建核心山水康养资源。其中，安吉五峰山Hi5嗨悦酒店打造“山野度假聚场”，提供运动、休闲、亲子等多元化体验；武夷山大红袍山庄与悦华酒店则深度融合茶文化与自然山水，让会员在旅居过程中感受传统文化魅力。在旅居养老方面，信美会员不仅可以交友更团，更可以自主选择时间选择适配自己的自由行旅居时段。据了解，截至2025年底，信美旅居养老已覆盖全国11个省份19个基地，累计服务超6300余人次。

2025年，信美升级居家养老及住院养老服务，以“护理管家、健康管家、安全管家、生活管家”四大管家服务为核心，构建覆盖全国近450个城市的养老服务网络，并在上海、杭州、苏州、成都、温州等21个城市布局入住式医养结合机构，全方位满足会员不同阶段的康养需求。

下一步，为解决居家养老的核心安全痛点，信美计划推出适老化改造样板间，1:1还原真实居家场景，集中展示适老化设备的实际使用效果，让会员直观体验改造后的安全便捷生活；也希望进一步通过样板间的展示，提升老人居家养老安全意识，守护安全，防范未然。

未来，信美将不断完善会员服务体系：一方面，拓宽服务广度，拓展旅居自由行覆盖范围，发挥华东、华南会员服务中心属地化优势，以数字化建设与流程优化提升服务体验；另一方面，深化康养布局，围绕三地职场拓展旅居基地，引入优质养老供应商，丰富居家养老服务与设备，落地职场适老化方案。同时，信美将搭建会员企业资源对接平台，激活生态价值实现共赢。

韧性生长，共赴新程

信美九周年之际，在5月25日信美高管团队进行了2025年年报经营解读直播活动。各管委会成员分别从信美战略、经营、产品策略、投资、服务、文化等多方面进行了全方位的介绍。

站在九周年的新起点，信美将以行业高质量发展要求为指引，全面推进业务、科技、资负与服务的协同升级，筑牢长期稳健发展根基。

业务端持续优化结构，加大保障型业务投入力度，积极布局分红险等浮动收益型产品，丰富利润来源的同时精准匹配细分人群需求；深化“增效提质”纵深落地，坚持精准投入导向，细化全流程费用管控，同时聚焦业务痛点深化 AI 场景应用，培育全员数字化思维，以科技动能驱动经营效率全面提升。

与此同时，信美将强化资产负债联动管理，推动负债端结构优化与成本压降，适度调整业务久期缓解错配压力；资产端立足负债需求优化大类资产配置，拓宽优质投资渠道，提升投研一体化能力。服务端将持续拓宽边界，深化康养生态布局与属地化服务建设，搭建会员资源对接平台，以更有温度、更具价值的服务持续提升会员获得感，实现企业价值与客户价值的共同增长。

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责任编辑：kj015

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